[우리집 지킴이 Easy/Easy2] 장난이나 실수로 112 출동 요청을 하면 어떻게 되나요?
장난으로 신고하는 경우 경범죄 처벌법에 따라 과료, 벌금 또는 구류
(교도소 또는 경찰서 유치장에 1일 이상 30일 미만의 기간 동안 가둠) 처분을 받을 수 있습니다.
[스위치] 스위치만 구매하면 되나요?
U+스마트홈 앱으로 스위치를 사용하기 위해 스위치와 인터넷을 연결해주는 스마트홈 허브가 꼭 필요합니다.
[삼성SDS 도어락 with U+스마트홈] 이사 시 도어락도 이전 가능한가요?
삼성SDS 고객센터 1588-4141(유료)로 전화하여 이전 설치한 뒤 U+ 고객센터 101번(무료) 전화하여 이전 설치를 꼭 해주세요.
[우리집 지킴이 Easy/Easy2] 침입 감지 알림을 받고, 경찰에 신고 문자메시지를 보내면 이후 과정은 어떻게 되나요?
신고자 휴대폰 번호와 이름, 집주소 등의 정보가 경찰에게 전달되어 출동 전 확인 전화를 드립니다.
상황에 따라 별도의 확인 전화 없이 바로 현장으로 출동할 수도 있습니다.
[허브 동글형] U+스마트홈 기기는 실행되지 않고, 허브 동글형 램프만 깜빡거려요. 어떻게 해야 하나요?
먼저 와이파이 공유기의 전원을 껐다 켜주세요.
이후 램프가 깜빡이지 않고 켜져 있으면, 정상적으로 사용할 수 있습니다.
설치 후에도 램프가 꺼져있거나, 계속 깜빡거리면, U+ 고객센터 국번없이 101(무료)로 문의해 주세요.
[우리집 지킴이] 서비스 개통 후 보험 가입 여부가 바로 확인이 안되는데, 가입이 안 되어있는 것 아닌가요?
보험의 효력은 서비스 개통과 동시에 발생합니다.
보험 가입 사실 여부를 바로 확인하지 못하는 이유는 가입정보를 보험사에 전달하는데 시간이 소요되기 때문입니다.
[U+우리집지킴이 앱] U+우리집지킴이 앱은 가족과 함께 이용할 수 있나요?
네, 하나의 아이디로 여러 대의 휴대폰에 동시 접속할 수 있기 때문에,
가입자의 아이디와 비밀번호를 가족들과 공유해 함께 이용할 수 있어요.
단, 우리집지킴이 앱은 2단계 본인인증 절차가 필수이므로, 다른 가족이 아이디와 비밀번호 입력 후에
가입자의 휴대폰으로 전송된 문자의 인증 번호를 입력해야만 로그인이 완료돼요.
[U+스마트홈 우리집AI] 스마트홈 스피커만 따로 구매할 수 있나요?
아니요, 따로 구매할 수 없어요. 인터넷 요금제 또는 스마트홈 요금제를 통해서만 가입할 수 있어요.
[U+스마트홈 우리집AI] 스마트홈 기기가 있는데 앱에서 보이지 않아요.
앱에서는 스피커를 통해 음성 명령을 할 수 있는 스마트홈 기기만 표시됩니다.
이 외 기기는 U+스마트홈 앱을 통해서만 이용할 수 있습니다.
현재 음성 명령을 할 수 있는 스마트홈 기기는 스위치, 플러그, 가스잠그미, 에어센서, 멀티탭, 에어컨, 공기청정기,
가습기, 온도조절기, 로봇청소기, 도어센서, 세탁기, 정수기, 블라인드, 커튼, 선풍기, 환풍기, 밥솥, 수면센서, 수면등,
셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기), 조명입니다.
스피커로 이용할 수 있는 스마트홈 기기는 더 늘어날 예정입니다.
출처: LG U+
자주하는 질문: https://www.lguplus.com/support/online/faq