[우리집 지킴이 Easy/Easy2] 전월 화재 보상을 받았는데 이달에 도난사고가 발생하면 보상한도에서 전월 보상받은 금액을 뺀만큼 보상받을 수 있나요?
아니요. 우리집지킴이 Easy2/Easy2+ 요금제의 경우 화재 사고는 최대 2,000만 원, 도난사고는 최대 1,000만 원, 우리집 지킴이 Easy 요금제의 경우 화재 사고는 최대 1,000만 원, 도난사고는 최대 500만 원 한도로 각각 보상받을 수 있어요.
[AI리모컨] TV를 새로 바꿨는데, 어떻게 다시 등록하나요?
U+스마트홈 앱에서 [AI리모컨] → 리모컨 목록 옆 [삭제] → 기존에 등록한 TV를 삭제한 후 새 TV를 등록하면 됩니다.
티비 옆 [+] 누른 후 안내에 따라 진행하세요.
[우리집 지킴이 Easy/Easy2] 우리집에서 발생한 화재로 피해 입은 옆집 손해도 보상되나요?
아니요. 우리집 지킴이 Easy/Easy2/Easy2+ 가입 및 설치 주소에서 발생한 피해만 보상받을 수 있어요.
설치 주소를 변경하려면 U+ 고객센터 101로 문의해 주세요.
[U+스마트홈] 택배로 받은 기기가 있습니다. 어떻게 연결하나요?
U+스마트홈 앱 실행 → 홈 화면의 우측 상단 메뉴(≡) → [우리집 관리] → [기기 등록]에서 화면 안내에 따라 등록하면 이용할 수 있습니다.
[동작감지센서] 어느 정도의 거리까지 움직임을 감지하나요?
설치 환경에 따라 다르지만, 실내 온도가 25℃일 때를 기준으로 직선거리 최대 6m 이내의 움직임을 감지합니다.
[무드등] U+스마트홈 앱에서 예약 설정한 동작이 실행되지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
예약한 시간에 무드등이 와이파이에 제대로 연결되어 있지 않으면, 동작이 실행되지 않을 수 있어요.
와이파이에 제대로 연결되지 않으면 다음과 같이 표시돼요.
· 무드등의 와이파이 LED 상태 표시등이 꺼져 있거나 깜빡임
· U+스마트홈 앱 무드등에 '연결 끊김' 표시됨
와이파이에 연결되어 있는데도 같은 현상이 반복된다면 U+ 고객센터 101로 문의해 주세요.
[버튼봇] 버튼봇을 잃어버렸어요.
버튼봇은 약정 기간이 끝나면 U+로 반납해야 하는 임대 기기예요. 그 때문에 잃어버리면 기기 분실 파손 비용을 내야 해요.
또한 기기를 잃어버려 약정 기간이 끝나기 전에 서비스를 해지하면 할인 반환금을 추가로 내야하니 먼저 고객센터(101)로 문의해 주세요.
저희 상담사가 고객님의 불편함을 빠르게 덜어드릴게요.
[AI리모컨] AI스피커로 음성 실행이 되지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
상황에 따라서 해결 방법이 다르므로, 아래 세 가지 중 해당되는 내용을 확인하고 따라 해 주세요.
• 음성으로 명령한 후 AI스피커가 "네, 알겠습니다"라고 제대로 대답했는데 작동하지 않았다면, AI리모컨에서 보내는 신호가 가전제품에 전달되지 않는 상태입니다.
AI리모컨이 가전제품과 너무 멀리 떨어져 있는 건 아닌지, 가전제품과 AI리모컨 사이에 장애물이 있는지 확인하세요.
• AI스피커가 "네, 알겠습니다" 말고 다른 대답을 했다면, AI스피커가 명령어를 잘못 인식한 상태입니다. 조용한 환경에서 다시 말하세요.
• 최근에 가전제품을 교체하고 AI리모컨에 다시 등록한 경우 구글 홈 앱이나 네이버 클로바 앱에서 U+스마트홈 앱을 다시 연결하세요.
[AI리모컨] 거실 TV를 등록해 사용하고 있는데, 안방 TV도 추가로 등록할 수 있나요?
아니요. AI리모컨2는 적외선(IR) 방식으로, 리모컨과 가전제품 사이에 장애물이 없어야 합니다.
그렇기 때문에 안방 TV를 AI리모컨2로 사용하려면, 안방에 AI리모컨2을 추가로 설치하세요.
출처: LG U+
https://www.lguplus.com/support/online/faq