캐시비 | 캐시비 카드의 충전은 어떻게 하나요?
캐시비 마크가 부착된 편의점 및 판매점, ATM(우리,신한,롯데ATM), 캐시비 사용 가능 지역의 지하철 무인충전기에게 현금으로 충전 가능합니다.
충전 시작부터 완료시 까지 단말기 위 카드를 올려 놓은 상태에서 충전하시면 됩니다.
※ 대구지역의 경우, 지하철 무인충전기에서 충전 불가 합니다.
※ 교통카드 인식 가능한 일부 ATM기기에서만 충전 가능합니다.
[모바일충전] 모바일캐시비로 모바일상에서 휴대폰결제, 신용카드 충전, 자동충전 등을 통해 충전을 할 수 있습니다.
캐시비 | 카드 잔액을 확인하고 싶어요.
캐시비카드 충전 가능한 편의점(세븐일레븐,CU, GS25, 미니스톱) 및 캐시비 가맹 충전소에서 잔액조회 가능합니다.
또한, 홈페이지 회원 가입 후 카드 등록 하시면 잔액 및 사용 내역 확인 가능합니다.
모바일캐시비카드의 경우 어플상에서 확인 하실 수 있습니다.
캐시비 | 승차시 잔액이 부족하면 어떻게 되나요?
카드잔액이 부족할 경우 정상결제가 되지 않으며, 결제가능한 다른 카드나 현금으로 결제해 주셔야 합니다.
또한 잔액부족으로 환승되지 않은 부분은 환불이 되지 않으니 이용 전 잔액 확인 하시어 이용해 주시길 바랍니다.
캐시비 | 일자 사용 내역을 알고 싶어요.
캐시비홈페이지 회원가입 후 카드등록시 [My 캐시비] > [캐시비 사용내역조회]에서 최근 1년 사용내역 확인가능하며, 최근 1년이내 원하는 일자를 선택하여 사용내역 조회가능합니다.
캐시비 | 카드 2개가 동시에 결제된 것 같아요.
교통카드는 무선주파수(RF) 방식이므로 버스단말기 태그 시 이용을 원하는 대상카드와 타카드가 중첩되어 있을 경우 타카드가 인식될 수 있습니다.
지갑채로 단말기에 접촉하시거나, 여러장의 교통카드가 들어있는 가방이 단말기에 접촉되어 중복결제된 경우 중복 차감의 원인이 될 수 있으며 환승 미적용 또는 추가요금이 징수될 수 있으므로 유의하여 사용하셔야합니다.
따라서 결제를 원하는 대상카드만 단독으로 이용해주셔야 합니다.
카드 중복 사용으로 차감된 요금은 환불이 되지 않습니다
캐시비 | 타고 있던 버스가 고장이 나서 대차 이용 시 카드 처리는 어떻게 해야 하나요?
수도권(경기,인천) 버스의 경우, 차량고장으로 대체차량으로 옮겨타실경우 > 고장차량 기사님의 지시에 따라 승/하차태그 진행하여 주시면 됩니다.
( ※ 현장상황/ 단말기설정상태등에 따라 카드처리방법 상이 )
캐시비 | 승하차 태그를 모두 해야 하나요?
수도권(경기,인천) 거리비례요금제가 적용되는 차량의 경우 환승을 하지 않으시더라도 꼭 하차 태그를 해주셔야 하며 환승 하시는 경우에는 꼭 하차 태그를 해주셔야 합니다.
하차 미태그시 차후 추가 요금이 발생되므로 유의하여 사용바랍니다.
수도권(경기,인천)외 지역은 환승이 필요 하신 경우에만 하차 태그 해주시면 됩니다.
캐시비 | 공중전화에서 캐시비카드 사용 가능한가요?
캐시비 스티커가 부착된 공중전화에서 사용 가능합니다.
캐시비 | 같은 버스를 갈아 타는 경우 환승 되나요?
수도권(경기,인천)의 경우 동일노선을 연속하여 탑승 하실 경우 환승 불가합니다.
( 예 : 35번 >35번 환승불가 , 35번 > 75번 >35번 환승가능 )
그 외 지역의 경우, 연속 탑승 여부 관계없이 동일노선은 환승 불가합니다.
캐시비 | 환승 할인은 어떻게 받나요?
환승은 총 4번(5회 승차) 가능하며, 환승 유효 시간은 하차 태그 후 30분 이내(21시부터 익일 07시까지는 1시간 이내)입니다.
캐시비 | 카드는 어디서 구입할 수 있나요?
캐시비 판매/충전 마크가 부착된 편의점(세븐일레븐,CU,GS25,미니스톱 등) 및 판매점에서 구입 하실 수 있습니다.
캐시비 | 하차 미태그 패널티 요금이 뭐예요?
수도권(경기,인천,서울) 통합요금제는 이동한 거리에 비례하여 요금이 부과됩니다.
하차태그를 하지 않으신경우 이용거리를 알 수 없기 때문에 요금을 부과 하기 어려워 다음 승차시 700원의 추가 요금이 발생됩니다.
(하차 미태그시 하차지 미확인으로 노선의 종점을 하차지로 자동 책정합니다. 따라서 다음 승차 시 해당 거리 요금을 차감하는 패널티가 차감됩니다.)
또한, 환승시 하차미태그의 경우에는 하차미태그한 차량에서 할인 받으신 금액 만큼 추가 요금이 발생됩니다.
캐시비 | 환승 할인을 받을 수 있는 시간은 언제까지인가요?
지역별로 환승 할인 적용 시간은 상이합니다.
수도권의 경우 하차 태그 후 30분이내 4회까지 환승 적용 가능합니다.
( ※ 21시~익일 07시까지는 하차후 1시간 이내입니다. )
캐시비 | 교통요금이 과다 청구되었을 경우 환불은 어떻게 받나요?
캐시비 고객센터 및 홈페이지 > 고객센터 > 교통과요금접수를 통해 환불 접수하시면 상세 사용 내역 조회 후 환불 대상은 환불 접수를 도와 드리며, 환불 대상이 아닐 경우 불가 안내를 해드립니다.
캐시비 | 택시에서도 캐시비 카드 사용 가능한가요?
캐시비 결제 단말기가 장착된 택시에서 사용 가능합니다.
캐시비 | 청소년 할인 등록 했는데 일반 요금이 차감된 것 같아요
캐시비 카드번호 16자리 확인 후 고객센터로 연락주시면 카드상태 확인 후 정확한 상담 가능합니다.
다만, 정상적으로 할인등록이 안되어있어 일반요금이 차감된 부분은 환불이 불가합니다.
캐시비 | 수도권 통합요금제란 무엇인가요?
수도권 통합요금제란 경기도와 서울의 버스와 전철, 마을버스를 갈아탈 떄에 이동한 거리만큼만 거리에 비례하여 요금 부과하는 방식입니다.
기본구간 이내는 기본요금만, 초과시에는 5km마다 100원씩(단독이용 시 최대 700원까지) 추가 요금이 부과됩니다.
캐시비 | 수도권 통합요금제의 혜택을 받으려면 어떻게 해야 하나요?
대중교통 이용 시 반드시 교통카드를 사용 해주셔야 하며, 승차 뿐 아니라 하차시에도 카드를 단말기에 태그하셔야 합니다.
또한 환승조건( 환승시간내, 환승횟수내, 동일노선연속불가 )에 맞게 탑승 하셨을 경우에만 환승 적용을 받으실 수 있습니다.
캐시비 | 다인승 환승은 어떻게 받나요?
환승은 1인 1카드제를 원칙으로 하고 있으며 버스 환승 시에만 가능합니다.
수도권(경기,인천)과 울산 지역의 경우, 1장의 교통카드로 동일 구성 인원이 동일한 이용 구간을 이용해야 합니다.
그리고, 승차 전 기사님께 반드시 다인승을 알려 기사님이 단말기 조작 후 태그하셔야 하며, 환승 승차시에도 기사님께 다인승임을 태그 전 미리 알려야 환승 가능합니다.
단, 그 외 지역의 경우 다인승 환승은 되지 않습니다.
*지하철 다인승환승적용 불가
*기사님께서 단말기상에 요금조작 완료전에 교통카드를 단말기에 접촉하실 경우 환승적용 불가합니다.
캐시비 | 다른 교통수단으로 환승시에는 얼마 이상의 잔액이 있어야 하나요?
수도권의 경우 환승차량 승차시 반드시 250원 이상의 잔액이 있어야만 승차가 가능합니다.
캐시비 | 버스를 탔는데 실수로 승차 단말기에 카드를 2번이나 접촉했습니다. 이런 경우 이중으로 금액이 차감되나요?
동일차량에서 일정시간 이내(버스유형에 따라 30분~2시간), 동일카드 재태그시 금액이 차감되지 않습니다.
다만, 승차 시 접촉한 카드가 아닌 다른 카드를 접촉 하였을 경우 이중으로 요금이 부과되므로 이용자의 주의가 필요합니다.
캐시비 | 캐시비 카드의 종류는 어떤 것이 있나요?
캐시비는 편의점 등 판매처에서 구매한 후 일정 금액 충전하여 사용하는 선불형 교통카드입니다. 종류로는 플라스틱 카드형,액세서리형 및 모바일 카드형이 있습니다.
캐시비 | 카드 판매 금액을 알고 싶어요.
카드 판매 금액은 카드 종류에 따라 금액이 상이하며, 일반적인 판매 금액은 플라스틱 카드인 경우 2,500원부터, 액세서리 카드인 경우 5,000원부터 있습니다. 카드 구매 시 포장에 표시된 금액 확인 후 구매하시면 됩니다.
출처: 캐시비 자주묻는 질문 https://www.cashbee.co.kr/cb/customer/custFaqList.do