쿠팡 [티켓 취소] 취소할 수 없는 경우가 있나요?
티켓 사용 당일이거나, 이미 사용 처리된 티켓인 경우 취소할 수 없습니다.
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쿠팡 [취소] 주문 취소 시 어떤 경우에 추가 비용이 발생하나요?
조건부 무료배송 상품을 구매 후 부분취소 신청 상품을 제외한 남은 상품금액이 무료배송 조건 금액보다 작은 경우 배송비가 발생됩니다.
• 취소상품 금액이 배송비보다 큰 경우 : 상품가에서 배송비 차감 후 환불
• 취소상품 금액이 배송비보다 작은 경우 : 배송비 입금 후 취소신청 가능
※ 반품비용 추가 입금 방법은 고객센터(1577-7011)를 통해 확인 가능합니다.
○ 예시1) 5 만원 이상 구매 시 무료배송 상품의 경우
• 구매: A 옵션 4 만원+ B 옵션 2만원 = 총 6 만원
• 취소: B 옵션 2만원 부분취소
→ 취소 후 남은 상품금액이 A 옵션 4 만원으로, 5 만원 이상 구매 시 무료배송 조건을 충족하지 않습니다.
→ 취소상품인 B 옵션에서 배송비 차감 후 환불됩니다.
○ 예시2) 1만원 이상 구매 시 무료배송 상품의 경우
• 구매: A 옵션 2천원 * 5개 = 총 1만원
• 취소: A 옵션 1개 2천원 부분 취소
→ 취소 후 남은 상품금액이 A옵션 2천원 *4 = 8천원으로, 1만원 이상 구매 시 무료배송 조건을 충족하지 않습니다.
→ 배송비 입금 후 반품접수가 가능합니다.
쿠팡 [취소] 여러 상품을 한꺼번에 주문했는데, 부분 취소가 가능한가요?
티켓 상품은 수량 단위로, 배송 상품은 옵션 단위로 취소할 수 있습니다.
옵션 단위로 취소가 불가한 상품의 경우 전체 취소만 가능하고 부분취소는 불가합니다.
※ 무통장입금 주문 후 결제금액 입금 전(미입금)에는 주문취소가 불가합니다.
※ 로켓 프레시 상품은 배송 시작 이후부터는 주문 취소가 불가합니다.
※ 고객님께서 직접 취소하실 수 없는 경우, 쿠팡 고객센터(☎1577-7011) 또는 [고객센터> 문의하기]로 문의바랍니다.
출처 COUPANG 많이하는 질문 https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq
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• 취소: B 옵션 2만원 부분취소
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