쿠팡 [해외 호텔] 도시세(City Tax)와 리조트피(Resort Fee)는 무조건 지불해야 하는건가요? 예약한 지역, 호텔 규정에 따라 달라질 수 있습니다. 도시세(City Tax)와 리조트피(Resort Fee) 발생 시, 호텔에서 지불하면 됩니다. 쿠팡 [해외 호텔] 호텔에 바우처 없이 체크인 할 수 있나요? 체크인 시 바우처를 제출하지 않으면 정보확인 등 체크인 과정에서 문제가 발생할 수 있으니 가급적 바우처를 출력해서 제출하시기 바…
쿠팡 [실시간 항공권] 환불절차는 어떻게 되나요? 항공권 환불 접수는 다음과 같이 진행됩니다. [실시간항공권 > 예약 확인/결제]에서 접수 가능합니다. 항공권 환불 접수하기 • 실시간 항공권 예약 확인/결제 > [예약번호] 클릭 > 예약 탑승객 취소(탑승자 정보에 위치) > 환불 요청 탑승객 선택 > 취소요청 ※ 환불 요청 후에는 항공권을 재사용 할 수 없습니다. ※ 환불 시, 환불수수료 및 여행사 환불 수수료가 발…
쿠팡 [회원정보] 상품평 랭킹은 무엇인가요? 쿠팡의 상품평을 작성하시는 모든 고객에게 활동량에 따라 점수가 부여됩니다. 점수를 주기적으로 환산되어 랭킹에 반영합니다. 개인점수, 랭킹 확인하기 • 마이 쿠팡 > 리뷰 관리 리뷰어 점수 산정 방법 • 상세하고 진솔한 상품평을 적어주시면 결과물에 합당한 점수가 부여됩니다. • 명확한 상품 사진을 더해주시면 추가 점수가 주어집니다. • 그 외 상품평과 관련된 활동을 꾸준히 정직하게 해주시면, 점…
쿠팡 [회원가입] 회원가입은 어떻게 하나요? 회원가입 방법 안내 드립니다. 쿠팡 회원가입하기 APP • 마이 쿠팡 > 왼쪽 상단 [로그인] 버튼 클릭 > [회원가입] 버튼 클릭 Web • 쿠팡 웹사이트 오른쪽 상단 [회원가입] 버튼 클릭 ※ 회원가입 시, 이메일 및 휴대폰 번호는 반드시 실제 본인의 정보를 입력해주시기 바랍니다. ※ 회원 가입 후 첫 구매 시, 휴대폰 본인 인증이 진행됩니다. 쿠팡 [회원정보] 로그인 하지 않았는…
쿠팡 [회원정보] 회원정보 수정은 어떻게 하나요? 회원정보에서는 이름(개명), 아이디(이메일), 휴대폰번호, 비밀번호, 주소록.배송지 수정이 가능합니다. 회원정보 수정하기 APP • 마이 쿠팡 > 왼쪽상단 이름 클릭 > 회원정보 수정 > 비밀번호 입력 Web • 마이 쿠팡 > 개인정보확인/수정 > 비밀번호 입력 이름 변경하기 • 이름 변경은 실명기관에 해당 정보가 있어야 가능합니다 • 실명기관에 개명 정보가 등록되지…
쿠팡 [로켓모바일] 이용할 수 있는 요금제는 어떤게 있나요? 휴대폰 구매/결제 단계에서 이용가능한 요금제 확인이 가능합니다. 자세한 요금제 정보는 통신사의 홈페이지 혹은 통신사 앱을 통해 확인하시기 바랍니다. 쿠팡 [로켓모바일] 알뜰폰이란 무엇인가요? 알뜰폰은 이동통신 재판매 서비스'의 홍보용어(애칭)으로서, 기존 이동통신사사업자(SKT, KT, LGU+)로부터 이동통신망을 임대하여 통신 이용자에게 자체 브랜드로 통신서비스를 제공하거나…
쿠팡 [쿠페이] 여러 개의 신용카드를 등록할 수 있나요? 쿠페이는 계좌이체, 신용카드, 쿠페이 머니로 이용할 수 있으며, 결제수단은 최대 10개까지 등록 가능합니다. 쿠페이 계좌이체, 신용/체크카드 등록하기 Web • 마이 쿠팡 > 결제수단・쿠페이 > 결제수단 관리 > 결제수단 등록 > 계좌이체 또는 신용/체크카드 APP • 마이 쿠팡 > 결제수단・쿠페이 > 계좌・카드 > 결제수단 등록 > 은행계좌 …
쿠팡 [정기배송] 정기배송 결제 카드를 변경할 수 있나요? 네, 마이 쿠팡에서 정기배송 결제 카드를 변경할 수 있습니다. ※ 정기배송 결제 카드는 1개만 등록 가능합니다. ※ 체크카드,신용카드,기명식 개인형 법인카드만 등록 가능합니다. 정기배송 결제카드 변경하기 App • 마이 쿠팡 > 정기배송 > 결제정보 변경 Web • 마이 쿠팡 > 정기배송관리 > 결제카드 정보변경 쿠팡 [정기배송] 정기배송 가능한 상품이 따로 있나…
쿠팡 [환불] 상품을 반품신청하였는데, 언제 환불되나요? 반품 후 환불까지의 소요시간은 판매자와 결제수단에 따라 다릅니다. 반품 상품이 쿠팡 또는 판매자에게 도착한 후, 이상이 없다면 구매내역을 즉시 취소하여 문자로 안내합니다. 환불일정은 결제수단별로 다르니 아래 내용 참고 바랍니다. 결제수단 별 환불일정 • 쿠페이 머니: 당일 환불 (카카오뱅크 계좌이체는 환불 요청일로부터 3일 이내 환불) • 신용/체크카드: 평일(영업일) 기준 3~7일 이…
쿠팡 [티켓 취소] 취소할 수 없는 경우가 있나요? 티켓 사용 당일이거나, 이미 사용 처리된 티켓인 경우 취소할 수 없습니다. 티켓 취소/환불 규정 확인하기 • 상품 상세 페이지 > 취소/환불 규정 티켓 사용 여부 확인하기 APP • 마이 쿠팡 > 주문목록 > 상품 선택 > 주문 상세보기 WEB • 마이 쿠팡 > 주문목록/배송조회 > 상품 선택 > 주문 상세보기 판매자에게 문의하기 APP • 상품 상세 페…
쿠팡 [환불] 쿠팡캐시를 사용하여 결제 후 주문취소했는데, 언제 환불되나요? 취소 완료된 당일, 주문하신 아이디로 쿠팡캐시가 재적립됩니다. ※ 다른 결제수단과 같이 사용하셨을 경우, 해당 결제수단의 취소완료 당일 쿠팡캐시가 재적립됩니다. 쿠팡캐시 확인하기 • 마이 쿠팡 > 쿠팡캐시·기프트카드·제휴포인트 > 쿠팡캐시 적립 및 사용내역 ※ 유효기간 내에 사용하지 않은 쿠팡캐시는 만료일 자정에 자동으로 소멸됩니다. ※ 유효기간 확인 방법…
쿠팡 [와우 멤버십] 로켓프레시 상품을 구매하면 새벽배송 되나요? • 밤 12시 이전까지 주문한 로켓 프레시 상품은 다음날 오전 10시 전까지 배송됩니다. ※ 단, 주문량 증가 등 상황에 따라 배송시간은 변경될 수 있습니다. 주문완료 후 배송정보를 참고하여 주시기 바랍니다. • 일부 상품(전복, 주꾸미, 꽃게, 키조개, 뿔소라, 돌문어, 랍스타, 생물새우, 전어, 활낙지, 해삼, 오징어, 고둥 등)은 산지에서 직접 배송되므로 주문 시간에 따라…
쿠팡 [로켓배송] 로켓배송 상품을 19,800원 이하로 구매하고 싶어요. 로켓배송 상품의 경우 최소 주문금액이 19,800원 이상 충족 되어야만 구매가 가능합니다. ※ 로켓배송 상품은 쿠팡에서 직접 판매하며 쿠팡의 자체 배송 서비스를 이용합니다. 19,800원 이하 구매 시 배송비를 추가 결제하더라도 구매가 불가능한 점 양해 부탁드립니다. ※ 와우 멤버십에 가입하시면, 최소 주문금액 기준에 충족하지 않더라도 구매 가능하며, 주문 금액…