쿠팡 [환불] 쿠팡캐시를 사용하여 결제 후 주문취소했는데, 언제 환불되나요?
취소 완료된 당일, 주문하신 아이디로 쿠팡캐시가 재적립됩니다.
※ 다른 결제수단과 같이 사용하셨을 경우, 해당 결제수단의 취소완료 당일 쿠팡캐시가 재적립됩니다.
쿠팡캐시 확인하기
• 마이 쿠팡 > 쿠팡캐시·기프트카드·제휴포인트 > 쿠팡캐시 적립 및 사용내역
※ 유효기간 내에 사용하지 않은 쿠팡캐시는 만료일 자정에 자동으로 소멸됩니다.
※ 유효기간 확인 방법 : 마이 쿠팡 > 쿠팡캐시·기프트카드·제휴포인트 > 쿠팡캐시 적립 및 사용내역
쿠팡 [교환/반품] 교환/반품 비용 결제는 어떻게 하나요?
상품 불량/파손/오배송 등 쿠팡의 귀책인 경우에는 반품/교환 비용이 발생하지 않습니다.
구매자의 단순 변심인 경우에는 아래와 같이 반품/교환 비용이 발생합니다.
교환 비용
로켓배송
• 와우 멤버십 회원 : 무료
• 와우 멤버십 비회원 : 단순 변심일 경우, 교환 배송비 쿠팡 계좌로 입금 필요
판매자 배송
• 단순 변심일 경우, 반품 후 재구매
로켓 직구
• 단순 변심으로 인한 교환 불가
반품 비용
로켓배송
• 와우 멤버십 회원 : 무료
• 와우 멤버십 비회원 :
• 총 주문금액 - 반품 상품 금액 = 19,800원 미만인 경우 : 반품비 5,000원 차감 후 환불
• 총 주문금액 - 반품 상품 금액 = 19,800원 이상인 경우 : 반품비 2,500원 차감 후 환불
로켓 직구
• 반품비 5,000원 차감 후 환불
판매자 배송
• 반품비 차감 후 환불
• 상품 상세페이지 > 배송/교환/반품 안내 > 교환/반품 비용 확인
• 최소 배송비를 포함한 왕복 배송비가 부과됩니다
• 도서/산간 지역이거나 설치된 상품을 반품하는 경우 추가 반품비가 발생할 수 있습니다
※ 해외 배송 상품, 가구 및 설치 상품의 경우 상품 상세 페이지를 확인해주세요.
쿠팡 [판매자][취소] 상품이 배송중인데, 주문 취소할 수 있나요?
마이쿠팡에서 쉽고 빠르게 주문 취소가 가능합니다. 단, 이미 배송이 시작된 상품은 주문을 취소해도 반품비용이 발생할 수 있습니다.
※ 주문제작, 신선 냉동, 설치 가전 상품의 경우 마이 쿠팡에서 반품 신청이 가능하지 않습니다. 판매자에게 문의 바랍니다.
주문 취소하기
• 마이 쿠팡 > 주문목록 > 상품 선택 > [주문취소] 버튼 클릭
• 배송 지연인 경우: 주문 취소 가능합니다.
• 배송 지연이 아닐 경우 : 반품 접수로 진행하셔야 합니다.
• 판매자에게 상품이 도착한 후, 결제 승인 취소가 완료됩니다.
※ 로켓프레시 상품의 경우 배송 시작 후에는 주문 취소가 불가하며, 배송 완료 이후 반품 진행이 가능합니다.
※ 로켓프레시 상품은 재판매가 불가한 상품의 특성상 단순 변심에 의한 반품이 불가합니다.
환불 예정금액 확인하기
• 마이 쿠팡 > 취소・반품・교환목록 > 상품 선택 > [취소상세보기] 버튼 클릭
판매자에게 문의하기
• [상품 상세 페이지> 배송/교환/반품 안내 > 판매자 정보란]에서 판매자 연락처 확인
• [마이 쿠팡> 주문 목록> 상품 선택> 배송/교환/반품 안내> 판매자 정보란]에서 연락처 확인
출처 COUPANG 많이하는 질문 https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq
취소 완료된 당일, 주문하신 아이디로 쿠팡캐시가 재적립됩니다.
※ 다른 결제수단과 같이 사용하셨을 경우, 해당 결제수단의 취소완료 당일 쿠팡캐시가 재적립됩니다.
쿠팡캐시 확인하기
• 마이 쿠팡 > 쿠팡캐시·기프트카드·제휴포인트 > 쿠팡캐시 적립 및 사용내역
※ 유효기간 내에 사용하지 않은 쿠팡캐시는 만료일 자정에 자동으로 소멸됩니다.
※ 유효기간 확인 방법 : 마이 쿠팡 > 쿠팡캐시·기프트카드·제휴포인트 > 쿠팡캐시 적립 및 사용내역
쿠팡 [교환/반품] 교환/반품 비용 결제는 어떻게 하나요?
상품 불량/파손/오배송 등 쿠팡의 귀책인 경우에는 반품/교환 비용이 발생하지 않습니다.
구매자의 단순 변심인 경우에는 아래와 같이 반품/교환 비용이 발생합니다.
교환 비용
로켓배송
• 와우 멤버십 회원 : 무료
• 와우 멤버십 비회원 : 단순 변심일 경우, 교환 배송비 쿠팡 계좌로 입금 필요
판매자 배송
• 단순 변심일 경우, 반품 후 재구매
로켓 직구
• 단순 변심으로 인한 교환 불가
반품 비용
로켓배송
• 와우 멤버십 회원 : 무료
• 와우 멤버십 비회원 :
• 총 주문금액 - 반품 상품 금액 = 19,800원 미만인 경우 : 반품비 5,000원 차감 후 환불
• 총 주문금액 - 반품 상품 금액 = 19,800원 이상인 경우 : 반품비 2,500원 차감 후 환불
로켓 직구
• 반품비 5,000원 차감 후 환불
판매자 배송
• 반품비 차감 후 환불
• 상품 상세페이지 > 배송/교환/반품 안내 > 교환/반품 비용 확인
• 최소 배송비를 포함한 왕복 배송비가 부과됩니다
• 도서/산간 지역이거나 설치된 상품을 반품하는 경우 추가 반품비가 발생할 수 있습니다
※ 해외 배송 상품, 가구 및 설치 상품의 경우 상품 상세 페이지를 확인해주세요.
쿠팡 [판매자][취소] 상품이 배송중인데, 주문 취소할 수 있나요?
마이쿠팡에서 쉽고 빠르게 주문 취소가 가능합니다. 단, 이미 배송이 시작된 상품은 주문을 취소해도 반품비용이 발생할 수 있습니다.
※ 주문제작, 신선 냉동, 설치 가전 상품의 경우 마이 쿠팡에서 반품 신청이 가능하지 않습니다. 판매자에게 문의 바랍니다.
주문 취소하기
• 마이 쿠팡 > 주문목록 > 상품 선택 > [주문취소] 버튼 클릭
• 배송 지연인 경우: 주문 취소 가능합니다.
• 배송 지연이 아닐 경우 : 반품 접수로 진행하셔야 합니다.
• 판매자에게 상품이 도착한 후, 결제 승인 취소가 완료됩니다.
※ 로켓프레시 상품의 경우 배송 시작 후에는 주문 취소가 불가하며, 배송 완료 이후 반품 진행이 가능합니다.
※ 로켓프레시 상품은 재판매가 불가한 상품의 특성상 단순 변심에 의한 반품이 불가합니다.
환불 예정금액 확인하기
• 마이 쿠팡 > 취소・반품・교환목록 > 상품 선택 > [취소상세보기] 버튼 클릭
판매자에게 문의하기
• [상품 상세 페이지> 배송/교환/반품 안내 > 판매자 정보란]에서 판매자 연락처 확인
• [마이 쿠팡> 주문 목록> 상품 선택> 배송/교환/반품 안내> 판매자 정보란]에서 연락처 확인
출처 COUPANG 많이하는 질문 https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq