COUPANG [교환/반품] 주문내역을 삭제했는데, 교환/반품을 하고 싶습니다.

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쿠팡 [취소] 주문한 선물 상품을 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
선물한 사람인 경우
• 선물 받는 사람이 선물을 수락하기 전까지 주문 취소 가능합니다.
• 선물 수락 후 배송이 시작되었다면 주문취소가 아닌 반품으로 진행해주셔야 하며, 반품 비용이 발생할 수 있습니다.
• 받는 사람이 선물을 거절하거나, 선물 수락 기한이 경과된 경우 선물은 자동 취소될 수 있습니다.

선물 받는 사람인 경우
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• 배송 지연이 아닐 경우 : 반품 접수로 진행하셔야 합니다.

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반품하기
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• 반품 접수 후 1~3일 이내 택배기사가 방문하여 상품 회수 예정입니다.







쿠팡 [취소 철회] 배송상품 주문 취소 신청을 철회하고 싶어요.

배송상품의 경우 결제완료상태에서는 즉시 취소되기 때문에, 주문 취소 신청을 철회할 수 없습니다.
이미 주문 취소가 진행되었다면, 재구매를 부탁드립니다.




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쿠팡 [환불] 할인쿠폰 사용해 주문한 뒤 취소했는데 재발행 되나요?
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