쿠팡 [실시간 항공권] 환불절차는 어떻게 되나요?
항공권 환불 접수는 다음과 같이 진행됩니다. [실시간항공권 > 예약 확인/결제]에서 접수 가능합니다.
항공권 환불 접수하기
• 실시간 항공권 예약 확인/결제 > [예약번호] 클릭 > 예약 탑승객 취소(탑승자 정보에 위치) > 환불 요청 탑승객 선택 > 취소요청
※ 환불 요청 후에는 항공권을 재사용 할 수 없습니다.
※ 환불 시, 환불수수료 및 여행사 환불 수수료가 발생됩니다. (판매처별 상이)
결제수단별 환불 절차
• 카드결제
- 환불요청 후 여행사 수수료 입금이 완료되면 기존 결제 금액에서 항공사 수수료 공제 후 환급 처리 (여행사 환불 수수료 미입금 시 처리불가)
- 카드 청구일에 맞추어 해당 카드결제 계좌에 환급
• 현금결제
- 여행사수수료와 항공사 수수료는 기존 결제 금액에서 공제 후 환급 처리
- 환불금 입금 계좌주는 항공권 구매 시의 입금자명과 동일해야 합니다.
환불접수 가능 시간
• 평일(영업일) 월~금: 09:00 -17:00 / 주말 및 휴일 제외
• 주말 및 휴일에 취소요청 시 다음 평일(영업일)에 환불이 진행 됩니다.(평일(영업일) 기준 최대 20일 소요)
환불 소요 기간
• 일반적으로 카드결제는 고객님의 카드 청구일에 맞추어 해당 카드결제 계좌에 환급됩니다. 정확한 기간은 온라인투어 고객센터로 문의 부탁드립니다.
온라인 투어 고객센터
• 연락처: 02-3705-8282
• 운영시간: 평일 9시~ 18시, 주말/휴일 9시~ 17시
쿠팡 [해외 호텔] 디포짓(Deposit)이 무엇인가요?
호텔 측에서 숙박객에게 요청하는 일종의 보증금으로, 실 요금에 대해 중복으로 결제하는 것이 아니라
투숙 기간 동안 발생할 수 있는 비용(미니바, 전화 요금 등)에 대비하여 일부 금액을 승인해두고 비용 발생 기록이 없으면 승인을 취소합니다.
호텔 측에서는 디포짓을 신용카드 가승인으로 진행하며, 간혹 현금으로 하는 경우도 있습니다
쿠팡 [해외 항공권] 미국 무비자(ESTA) 체크사항이 있나요?
미국이 도착지 또는 경유지인 경우, 비자면제프로그램을 이용하기 위해서는 반드시 미국 ESTA 전자여행허가서를 발급받아야 합니다.
※ 여행기간은 90일 미만이어야 하며 방문 목적이 사업 또는 관광이어야 합니다.
전자여행허가(ESTA) 발급받기
• [전자여행허가(ESTA) 홈페이지]에서 온라인 신청서 작성 후 승인번호를 부여 받아야 합니다.
• 전자여행허가(ESTA) 신청은 여행 전 언제든지 가능하지만, 늦어도 출발 72시간 전까지 신청 권장합니다.
• 승인번호를 부여 받은 후 승인 내역을 반드시 출력하여 이용하시기 바랍니다.
쿠팡 [해외 항공권] 노쇼(No-Show)란 무엇인가요?
항공권 구매처로 사전 취소 요청 없이 탑승하지 않는 것을 노쇼(No-Show)라고 합니다.
노쇼(No-Show)가 발생 했을 경우, 항공사 규정에 따라서 별도의 수수료가 발생하거나 항공권의 유효성이 상실 될 수 있습니다.
출처 COUPANG 많이하는 질문 https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq
항공권 환불 접수는 다음과 같이 진행됩니다. [실시간항공권 > 예약 확인/결제]에서 접수 가능합니다.
항공권 환불 접수하기
• 실시간 항공권 예약 확인/결제 > [예약번호] 클릭 > 예약 탑승객 취소(탑승자 정보에 위치) > 환불 요청 탑승객 선택 > 취소요청
※ 환불 요청 후에는 항공권을 재사용 할 수 없습니다.
※ 환불 시, 환불수수료 및 여행사 환불 수수료가 발생됩니다. (판매처별 상이)
결제수단별 환불 절차
• 카드결제
- 환불요청 후 여행사 수수료 입금이 완료되면 기존 결제 금액에서 항공사 수수료 공제 후 환급 처리 (여행사 환불 수수료 미입금 시 처리불가)
- 카드 청구일에 맞추어 해당 카드결제 계좌에 환급
• 현금결제
- 여행사수수료와 항공사 수수료는 기존 결제 금액에서 공제 후 환급 처리
- 환불금 입금 계좌주는 항공권 구매 시의 입금자명과 동일해야 합니다.
환불접수 가능 시간
• 평일(영업일) 월~금: 09:00 -17:00 / 주말 및 휴일 제외
• 주말 및 휴일에 취소요청 시 다음 평일(영업일)에 환불이 진행 됩니다.(평일(영업일) 기준 최대 20일 소요)
환불 소요 기간
• 일반적으로 카드결제는 고객님의 카드 청구일에 맞추어 해당 카드결제 계좌에 환급됩니다. 정확한 기간은 온라인투어 고객센터로 문의 부탁드립니다.
온라인 투어 고객센터
• 연락처: 02-3705-8282
• 운영시간: 평일 9시~ 18시, 주말/휴일 9시~ 17시
쿠팡 [해외 호텔] 디포짓(Deposit)이 무엇인가요?
호텔 측에서 숙박객에게 요청하는 일종의 보증금으로, 실 요금에 대해 중복으로 결제하는 것이 아니라
투숙 기간 동안 발생할 수 있는 비용(미니바, 전화 요금 등)에 대비하여 일부 금액을 승인해두고 비용 발생 기록이 없으면 승인을 취소합니다.
호텔 측에서는 디포짓을 신용카드 가승인으로 진행하며, 간혹 현금으로 하는 경우도 있습니다
쿠팡 [해외 항공권] 미국 무비자(ESTA) 체크사항이 있나요?
미국이 도착지 또는 경유지인 경우, 비자면제프로그램을 이용하기 위해서는 반드시 미국 ESTA 전자여행허가서를 발급받아야 합니다.
※ 여행기간은 90일 미만이어야 하며 방문 목적이 사업 또는 관광이어야 합니다.
전자여행허가(ESTA) 발급받기
• [전자여행허가(ESTA) 홈페이지]에서 온라인 신청서 작성 후 승인번호를 부여 받아야 합니다.
• 전자여행허가(ESTA) 신청은 여행 전 언제든지 가능하지만, 늦어도 출발 72시간 전까지 신청 권장합니다.
• 승인번호를 부여 받은 후 승인 내역을 반드시 출력하여 이용하시기 바랍니다.
쿠팡 [해외 항공권] 노쇼(No-Show)란 무엇인가요?
항공권 구매처로 사전 취소 요청 없이 탑승하지 않는 것을 노쇼(No-Show)라고 합니다.
노쇼(No-Show)가 발생 했을 경우, 항공사 규정에 따라서 별도의 수수료가 발생하거나 항공권의 유효성이 상실 될 수 있습니다.
출처 COUPANG 많이하는 질문 https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq