위메프 [모바일/기타] 모바일APP 푸시 설정 변경은 어떻게 해야 하나요?
√ 마이페이지 > 환경설정 > 쇼핑/이벤트 소식 알림 에서 설정 변경 가능
모바일APP 푸시 설정은 모바일APP 설정 메뉴에서 변경하실 수 있습니다.
모바일APP 접속 > 마이페이지 > 환경 설정 > 쇼핑/이벤트 소식 알림 메뉴를 이용하시면 수신 또는 거부 설정이 가능합니다.
위메프 [항공.여행] [공통] 신용카드 매출 전표는 어디서 확인 가능한가요?
- 이용하신 카드의 카드사, 은행사를 통해 발급 가능하며,
결제 주체 별 하기와 같은 접수처로 요청 시에도 발급 가능합니다.
■ 실시간 항공권
- 결제 주체가 여행사와 항공사임에 위메프에서 확인이 어렵습니다.
결제하신 여행사로 문의, 접수를 부탁드립니다.
■ (야놀자, 여기어때 등)제휴사 상품, 위메프투어_숙박/액티비티 상품 등 결제 주체가 '㈜위메프'인 상품
- 위메프투어 고객센터(1661-4764) 혹은 1:1문의하기로 접수 부탁드립니다.
- 위메프 회원정보 내 등록되어 있는 이메일 주소로만 발송 가능합니다.
■ 외부 결제 상품(스카이스캐너, 익스피디아, 아고다, 부킹닷컴, 트립닷컴, 모두투어 등)
- 마이페이지내에 예약 내역 조회가 되지 않는 경우
사이트 이동후 예약/결제되는 공급사 상품으로 해당 공급사로 접수 부탁드립니다.
위메프 [항공.여행] [실시간항공권] 비자가 필요한 나라일 경우 비자 수속은 개인이 하나요? 대행해주나요?
- 항공권 예약/발권만 대행하며 비자 수속은 개인이 개인 부담으로 진행합니다.
위메프 [항공.여행] [항공/공통] 여권 영문명과 예약 영문명이 다릅니다. 어떻게 하지요?
√ 변경 불가
- 변경은 불가하여 취소 후 재구매로 이용이 가능합니다.
운임 규정에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있으며, 좌석이 없는 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
위메프 [항공.여행] [숙박] 기준인원, 최대인원은 어떻게 적용되나요? 추가금이 발생하나요?
- 최대인원까지 투숙 이용 가능하며, 기준인원 초과 인원은 현장에서 결제가 필요합니다.
위메프 [항공.여행] [렌터카] 취소 및 변경, 환불 등은 어떻게 할 수 있나요?
■ 위메프투어 상품
- 구매 옵션에 대한 변경은 어려우며, 규정에 의거한 환불 후 재구매를 부탁드립니다.
인수, 반납 시간 변경 가능여부는 업체로 문의 부탁드리며, 변경이 어려울 수 있습니다.
- 마이페이지내 > [항공·여행 확인/취소] 탭을 통하여 취소신청 혹은 예약 업체를 통하여 취소 접수 가능합니다.
- 위메프 고객센터를 통한 접수 시 업체 전달까지의 시간 발생으로 수수료 부과 혹은 환불이 불가할 수 있습니다.
주말/공휴일 및 고객센터 업무시간 종료 임박/이후 접수 시에는 익영업일 기준 반영 될 수 있습니다.
■ 외부 결제 상품(Rentalcars.com)
- 렌터카스닷컴(Rentalcars.com) 공급사 상품의 경우 해당 고객센터를 통한 문의/접수를 부탁 드립니다.
렌터카스닷컴 고객센터 : 02-2023-6423 (상담시간 08:00~23:00 월~금)
위메프 [항공.여행] [렌터카] 예약 내역은 어떻게 확인 할 수 있나요?
■ 위메프투어 상품
- 마이페이지내 > [항공·여행 확인/취소] 탭을 통하여 구매 내역 조회 가능하며,
렌터카 인수/이용 관련한 상담은 해당 업체를 통하여 문의 시 안내를 받아 보실 수 있습니다.
■ 외부 결제 상품(Rentalcars.com)
- 마이페이지내에 구매 내역 조회가 되지 않는 경우 외부 결제 공급사 '렌터카스닷컴(Rentalcars.com)' 상품 입니다.
위메프>전체 카테고리>여행·지역·E쿠폰>렌터카>예약관리에서 결제시 입력한 이메일 주소와 수신한 예약번호 입력 후 확인이 가능합니다.
· 렌터카스닷컴 고객센터 02-2023-6423 (상담시간 08:00~23:00 월~금)
출처: 위메프 자주하는 질문: https://front.wd.wemakeprice.com/cs/faq