위메프 [항공.여행] [실시간항공권] 여행사 통화 연결이 어려워요. 각 여행사 고객센터의 경우 수신량이 많은 경우 연결이 원활하지 않을 수 있는 점 양해부탁 드립니다. 보다 빠른 상담을 원하실 경우 예약상세 단계 클릭 후 하단에 확인 되는 [온라인상담]으로 문의시 답변 받으실 수 있습니다. 위메프 [항공.여행] [실시간항공권] 어린이만 항공권을 구매할 수 있나요? √ 단독 예약불가 만 12세 미만의 소아 또는 만 2세 미만의 유아가 혼자 여행…
위메프 [항공.여행] [숙박] 예약 내역을 어떻게 확인 할 수가 있나요? - 마이페이지내에 [항공·여행 확인/취소] 탭을 통하여 구매 내역 조회 가능합니다. - 마이페이지내에 예약 내역 조회가 되지 않는 경우 사이트 이동후 예약/결제되는 공급사 (익스피디아, 아고다, 부킹닷컴, 트립닷컴, 모두투어 등) 상품으로 구매시 입력한 이메일주소로 바우처 수신메일 확인 가능합니다. ※ 제휴사, 공급사 고객센터 연락처는 마이페이지내…
위메프 [항공.여행] [액티비티] 결제한 상품 환불은 어떻게 하나요? ■ 해외 액티비티 - 구입한 상품의 취소 및 환불 규정대로 진행 되며, 판매사 고객센터로 문의 부탁 드립니다. - 해외액티비티 상품은 대부분 바우처 발송 후 환불이 불가하오니 미리 상품의 환불 규정을 체크하시는 것이 좋습니다. ■ 국내 액티비티 - 환불 규정대로 진행 되며, 마이페이지내 예약 내역에서 취소신청이 가능합니다. 취소 요청 후 판매자 측에서 티켓…
위메프 [모바일/기타] 모바일APP 푸시 설정 변경은 어떻게 해야 하나요? √ 마이페이지 > 환경설정 > 쇼핑/이벤트 소식 알림 에서 설정 변경 가능 모바일APP 푸시 설정은 모바일APP 설정 메뉴에서 변경하실 수 있습니다. 모바일APP 접속 > 마이페이지 > 환경 설정 > 쇼핑/이벤트 소식 알림 메뉴를 이용하시면 수신 또는 거부 설정이 가능합니다. 위메프 [항공.여행] [공통] 신용카드 매출 전표는 어디서 확인 가…
위메프 [모바일/기타] "지도"는 어떤 서비스 인가요? √ 업체 위치 제공 서비스 구매하시는 지역상품의 업체 위치를 제공하기 위한 서비스 입니다. 위메프 [모바일/기타] 상품페이지 "하트" 모양은 무엇인가요? √ 상품 찜하기 기능 회원님께서 관심있는 상품을 "찜하기"하여 저장할 수 있는 기능입니다. ㆍ 마이페이지 > 찜목록 에서 확인 가능 합니다. 위메프 [모바일/기타] “최근 본 상…
위메프 [모바일/기타] 병행 수입 제품이란? √ 국내 정식정품과 동일 제품 같은 상표의 상품을 여러 수입업체가 수입하여 국내에서 판매할 수 있는 공식화된 제도입니다. 수입업체가 해외에서 직접 정품을 수입하여 판매하는 제품으로 가품이 아니며, 제품은 국내 공식정품과 동일합니다. 공식수입업체를 통한 A/S가 불가능하지만, 판매처/수입업체의 A/S정책 또는 교환/환불정책에 의해 보호 받습니다. 위메프 [모바일/기타] 위메프와의 제휴를 희망합니다. …
위메프 [모바일/기타] 모바일APP에서 포인트 충전이 가능한가요? √ 포인트 충전 가능 모바일APP 에서도 포인트 충전이 가능합니다. 신용카드 수단을 활용하여 포인트를 충전할 수 있습니다. 포인트를 이용하여 구매할 경우, 다른 결제 수단보다 훨씬 빠르고 간편하게 결제 하실 수 있습니다. 위메프 [모바일/기타] 모바일에서 장바구니 기능을 사용할 수 있나요? √ 모바일에서도 장바구니 기능 사용 가능 모바일에서도 장바구니기능을 이용하여 여러 상품을…
위메프 [모바일/기타] 모바일(스마트폰)로 위메프를 이용할 수 있나요? √ 모바일 APP (다운로드) 또는 모바일 WEB 접속 후 이용 가능 위메프 모바일 이용은 스마트폰으로 위메프 홈페이지 접속 또는 모바일 APP을 다운받으신 후 이용이 가능합니다. (단, 휴대폰 기기별로 접속방법이 다를 수 있습니다.) 1. 아이폰 & 아이패드 애플리케이션 설치 APP STORE에 접속하여 위메프 검색 후 해당 애플리케이션을 설치할 수 있습니…
위메프 [포인트/할인쿠폰] 포인트의 사용 최소 단위는 어떻게 되나요? √ 1포인트 부터 사용가능 ㆍ포인트의 최소 1포인트(=1원)부터 자유롭게 이용하실 수 있습니다. ㆍ최대 사용금액 제한은 없으며 보유하고 계신 포인트는 마이페이지 > 포인트에서 확인하실 수 있습니다. 위메프 [포인트/할인쿠폰] 할인쿠폰을 사용한 후 주문을 취소했는데, 할인쿠폰도 함께 복원이 되나요? √ 유효기간이 남아있는경우 사용 쿠폰 자동 복원 ㆍ상품 환불완료시점에서 …
위메프 [나의정보관리] 휴면 회원이란 무엇인가요? √ 1년이상 로그인 이력이 없는 계정 고객님의 개인정보 보호를 위해 1년 동안 위메프 서비스를 이용하지 않은 고객님의 계정은 휴면으로 전환되며, 전환 된 고객님의 개인정보는 별도 DB로 분리하여 안전하게 보호합니다. 휴면 해제는 로그인시 노출되는 휴면계정 팝업창에서 [위메프 이용하기] 버튼을 통해 해제가 가능합니다. 위메프 [나의정보관리] 구매후기가 뭔가요? √ 상품/서비스 구매 후 실제 사용…
위메프 [나의정보관리] 회원가입은 어떻게 하나요? √ 위메프 사이트 상단의 회원가입을 클릭 ㆍ위메프는 만 14세 이상이면 누구나 무료로 회원가입이 가능합니다. ㆍ위메프 사이트 상단의 회원가입을 클릭하여, 회원가입 신청 페이지에서 해당되는 항목을 입력과 함께 본인 인증, 이용약관 및 개인정보 수집 이용약관에 동의 후 가입완료 버튼을 클릭하시면 됩니다. ㆍ등록된 이메일 주소 및 휴대폰번호로 구매 및 취소, 쿠폰번호 등의 중요한 주문정보를 보내드리…
위메프 [나의정보관리] 로그인 시 브라우저 쿠키 설정 오류라고 나오는 경우 : 파이어폭스(FireFox)로 브라우저 쿠키 설정 안내 √ 브라우저 설정 변경 Firefox를 사용하는 경우, 쿠키 삭제하는 방법은 다음과 같습니다. PC 및 Mac용 Firefox 1. 메뉴에서 '도구'를 클릭하고 '설정'을 선택합니다. 2. '개인정보' 탭에서 '방문 기록 저장' 으로 설정합니다. 3. 하단…
위메프 [나의정보관리] 이미 가입된 이메일 주소라고 표시되며, 회원가입을 할 수 없습니다. √ 중복가입 여부 확인 필요 ㆍ위메프에 이미 가입된 고객이 동일한 이메일 주소를 등록하여 사용중인 경우로 중복되어 가입할 수 없습니다. ㆍ해당 이메일 주소로 가입된 아이디가 고객님께서 등록하신 것이라면, 로그인 > 아이디 찾기를 통해 가입한 정보를 확인하시어 로그인 후 사용해 주시기 바랍니다. ㆍ위메프의 이메일 주소는 아이디로 활용되는 동시에 주요…
위메프 [나의정보관리] 본인 인증이 뭔가요? 꼭 해야만 하나요? √ 안전한 거래를 위해 본인인증/점유인증 필수 온라인에서 보다 안전한 거래 및 명의도용 등으로 인한 개인정보의 악용 방지를 위한 최선의 방안으로 불편하시더라도 반드시 인증받기를 권합니다. 본인인증은 회원가입 후 본인명의 휴대폰인증으로 인증하실 수 있습니다. 본인인증 방법 : 마이페이지 > 정보수정 > 성함 옆 변경하기 > 휴대폰 본인인증 > 휴대폰본인…
위메프 [공연/지역 티켓] [공연티켓] 좌석을 선택한 상태에서 다른 사람이 먼저 예매할 수 있나요? √ 좌석선택 5분 경과시 가능 좌석선택이 완료되면 5분간은 해당 좌석을 선택하신 고객님만 결제가 가능합니다. (단, 무통장 입금으로 좌석을 예매 하신후에는 입금 마감시간 이전까지 고객님이 예매하신 좌석을 다른 고객님이 선택할 수 없습니다.) 위메프 [공연/지역 티켓] [공연티켓] 티켓예매는 언제까지 할 수 있나요? √ 관람일 기준 일요일~금요일…
위메프 [공연/지역 티켓] [공연티켓] 무통장입금 결제수단은 언제까지 이용가능한가요? √ 관람일 4일전 예매까지 가능 일반적으로 관람일 4일전 예매시까지만 무통장입금 결제수단을 통해 예매하실 수 있습니다. 단, 상품별 결제 가능한 기간이 다를 수 있습니다. 무통장입금으로 예매한 경우 입금계좌와 금액이 SMS로 발송되며, 입금은 예매 익일 23시 59분까지 가능합니다. 단, 은행에 따라 23:30 이후 온라인 입금 제한이 있는 경우가 있으니 입…
위메프 [공연/지역 티켓] [공연티켓] 현장수령으로 예매했는데, 배송으로 받아볼 수 있나요? √ 결제완료된 예매 건의 티켓배송 방법은 변경 불가 위메프 [공연/지역 티켓] [공연티켓] 예매한 티켓은 어떻게 받나요? √ 결제시 선택하신 방법에 따라 상이 티켓수령방법은 현장수령, 배송, 모바일티켓 3가지 방법이 있습니다. 예매 결제시 선택, 확인하실 수 있습니다. [현장수령] - 관람일 당일 예매내역 또는 예매자의 신분증을 제시 후 티켓을 수령하…
위메프 [공연/지역 티켓] [공연티켓] 티켓 분실시 재발권 가능한가요? √ 재발권 불가 티켓은 분실거나 훼손되었을 경우 재발권이 불가능합니다. 티켓 보관에 유의해주시기 바랍니다. 배송받으신 티켓은 관람일 전까지 반송되어야 취소가 가능하므로, 티켓을 분실하신 경우 취소가 불가능합니다. 위메프 [공연/지역 티켓] [공연티켓] 예매한 티켓의 배송지 변경이 가능한가요? √ 발송이전 고객센터를 통해 변경 가능 배송지 변경을 원하실 경우 고객센터(1…
위메프 [공연/지역 티켓] [공연티켓] 사용하지 못한 티켓은 환불받을 수 있나요? (미사용티켓 환불) √ 상품페이지> 예매안내에 [미사용티켓 환불제] 적용 여부 확인 가능 상품페이지> 예매안내에 [미사용티켓 환불제] 적용의 내용이 있을 시 ‘미사용티켓 환불제＇가 적용됩니다. 위메프에서는 관람일이 정해져있지 않은 [상시상품]의 예매 건 중 사용완료 처리되지 않은 티켓에 한해 유효기간 종료 후 결제금액 100%를 포인트로 일괄 환불 …
위메프 [공연/지역 티켓] [공연티켓] 공연 상품 좌석의 지정이 가능한가요? √ 상품페이지에서 확인 가능 ㆍ좌석 지정하여 구매하는 티켓이 아닐 시 사전에 좌석을 지정할 수 없습니다. ㆍ상품페이지에서 좌석 지정 후 구매 티켓인지 확인 부탁드리며, 비지정 좌석 티켓의 경우 공연 당일 발권시 좌석 확인 가능합니다. 위메프 [공연/지역 티켓] [지역티켓]티켓을 친구나 가족, 지인에게 선물해 주고 싶어요. 어떻게 하나요? √ 받는사람 정보 변경 후 주…