위메프 [공연/지역 티켓] [공연티켓] 사용하지 못한 티켓은 환불받을 수 있나요? (미사용티켓 환불)
√ 상품페이지> 예매안내에 [미사용티켓 환불제] 적용 여부 확인 가능
상품페이지> 예매안내에 [미사용티켓 환불제] 적용의 내용이 있을 시 ‘미사용티켓 환불제＇가 적용됩니다.
위메프에서는 관람일이 정해져있지 않은 [상시상품]의 예매 건 중 사용완료 처리되지 않은 티켓에 한해 유효기간 종료 후 결제금액 100%를 포인트로 일괄 환불 해 드립니다.
- 환불은 유효기간 종료 7일 이내 위메프 무료 포인트로 일괄 환불 처리됩니다.(유효기간 365일)
- 예매수수료는 환불 포인트 금액에서 제외됩니다.
- 관람일이 지정되어있는 미사용티켓 포인트 환불 대상에서 제외됩니다.
- 티켓을 배송받으신 경우 미사용티켓 포인트 환불을 받으실 수 없습니다.
위메프 [공연/지역 티켓] [공연티켓] 공연이 취소 됐어요!
√ 결제금액 전액 환불/취소
주최측 사유로 인한 공연 취소 시, 결제하셨던 금액은 전액 환불/취소됩니다.
결제하셨던 방법에 따라 환불되며, 자세한 내용은 공연 취소 안내 공지 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
위메프 [공연/지역 티켓] [공연티켓] 취소수수료에 대해 알려주세요.
√ 취소일자에 따라 수수료 상이
취소일자에 따라 아래와 같이 취소수수료가 부과됩니다.
(예매 후 7일 이내라도 취소시점이 관람일로부터 10일 이내라면 관람일 기준의 취소수수료가 부과됩니다.)
※ 상품별로 취소수수료가 다른 경우도 있으니 구매 시 취소규정 확인 부탁드립니다.
[취소일에 따른 취소수수료 안내]
① 날짜 지정 일반상품
- 예매후 7일 이내: 취소수수료 없음
- 예매후 8일 ~ 관람일 10일 이내: 장당 4,000원 (단 최대 티켓금액의 10% 한도)
- 관람일 9일전~7일전: 티켓금액의 10%
- 관람일 6일전~3일전: 티켓금액의 20%
- 관람일 2일전~1일전: 티켓금액의 30%(취소마감시간 내에 한함)
- 예매 당일 밤 24시 이전에 취소시에는 취소수수료가 부과되지 않습니다. (취소마감시간 내에 한함)
- 예매수수료는 예매 당일 밤 24시 이전에 취소 시 환불 가능하며, 그 이후에는 환불되지 않습니다.
- 관람일 당일 취소가능한 상품의 경우, 관람일 당일 취소 시 티켓금액의 90%의 취소수수료가 부과됩니다.
② 상시상품
- 예매후 7일 이내: 취소수수료 없음
위메프 [공연/지역 티켓] [공연티켓] 예매시 취소마감시간이란 무엇인가요?
√ 티켓 예매 후 취소 가능한 시간을 의미
① 공연 하루 전인 월요일~토요일은 오후 5시까지, 일요일/공휴일은 오전 11시까지
② 취소마감시간 전까지는 예매도 동시에 진행되기 때문에 재예매가 가능하지만, 그 후로는 예매/취소 모두 불가능합니다.
(재예매를 위한 취소인 경우 취소전에 관람일 4일 전부터 예매는 신용카드로만 가능한 점 참고하시고 예매를 진행해주시기 바랍니다.)
위메프 [공연/지역 티켓] [공연티켓] 티켓을 받았는데 취소하고 싶어요.
√ 위메프로 티켓 반환 이후 취소 가능(수수료 부과)
배송이 시작된 티켓의 경우, 인터넷 및 전화로 취소하실 수 없습니다.
수령하신 티켓을 취소마감시간 이전까지 위메프 고객센터로 반환해주셔야 환불이 가능하며 도착한 일자 기준으로 취소수수료가 부과됩니다.
- 단, 위메프 고객센터 운영시간 평일 9:00~18:00 / 주말,공휴일 10:00~17:00 내 도착분에 한함
- 취소마감시간 이후에 도착하는 경우 취소 불가하며, 현장수령 티켓으로 변경됩니다.
반환된 티켓의 배송료는 환불되지 않으며 일괄배송 상품의 경우 취소에 대한 자세한 문의는 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
티켓반환은 반드시 우체국 등기우편을 통해 발송하셔야 분실될 우려 없이 빠르게 반환될 수 있습니다.
관람일 전일이 휴일인 경우, 휴일 전날까지 고객센터로 반환되지 않은 티켓은 현장에서도 수령하실 수 없으며 공연 관람 및 환불이 불가합니다.
티켓 도착 후 취소 시 문자 발송되며, 발송 2~3일 후 취소 문자를 받지 못하시면 고객센터(1661-4764)로 문의해 주시기 바랍니다.
[우편 반송 취소 안내]
1. 반송
① 우송된 티켓을 취소마감시간 전까지 티켓 반송처로 보내주셔야 취소가 가능합니다.
② 여러 장 중 일부만 취소를 원하시면 취소할 티켓만 보내주시면 됩니다.
③ 휴일은 우체국이 영업하지 않기 때문에, 휴일은 티켓을 받을 수 없습니다.
④ 무통장입금 결제를 하신 경우, 반송하는 우편 안에 예매자 본인 명의 계좌번호를 동봉하여 주시기 바랍니다.
2. 반송 비용 및 취소수수료
① 티켓반송 시 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 하며, 티켓이 정확하게 도착되도록 등기우편을 이용해 주시기 바랍니다.
② 취소 시, 예매수수료 취소수수료를 부담하셔야 하며, 배송비는 환불되지 않습니다. (취소수수료는 당사 도착일 기준으로 부과되오니 최대한 빠르게 보내주시기 바랍니다.)
※ 티켓반송처 주소: (우편번호 06173) 서울특별시 강남구 영동대로 502 위메프빌딩, 공연티켓 환불담당자 앞
출처: 위메프 FAQ: https://front.wd.wemakeprice.com/cs/faq