Hello mobile - 타사로 번호이동 가능한 기간이 따로 정해져 있나요? 공통
헬로모바일 - 타사로 번호이동 가능한 기간이 따로 정해져 있나요? 공통 헬로모바일 휴대폰 개통 후 3개월이 지나셨다면 번호이동이 가능합니다. 헬로모바일 - 핸드폰에서 "개통이 필요합니다"라는 메시지가 나오는데 어떻게 해야하나요? KT망 "개통이 필요합니다.""등록되지 않은 단말기입니다.", "먼저 등록하세요.", "서비스가 필요합니다.", "번호…
헬로모바일 - 타사로 번호이동 가능한 기간이 따로 정해져 있나요? 공통 헬로모바일 휴대폰 개통 후 3개월이 지나셨다면 번호이동이 가능합니다. 헬로모바일 - 핸드폰에서 "개통이 필요합니다"라는 메시지가 나오는데 어떻게 해야하나요? KT망 "개통이 필요합니다.""등록되지 않은 단말기입니다.", "먼저 등록하세요.", "서비스가 필요합니다.", "번호…
헬로모바일 - 소액결제 이용 가능 대상자는 어떻게 되나요? KT망 ■ 이용가능고객 : 만19세 이상의 개인고객(가입자 기준) ■ 이용불가고객 : - 만18세 이하의 미성년자, 개인사업자, 법인사업자, 외국인은 이용불가 - 해지된 휴대폰, 체납고객의 경우 결제 불가 - 일시정지(발착신정지)시 결제불가 - 12개월 이상 소액결제 미사용시 이용불가 헬로모바일 - 소액결제를 매월 자동결제로 이용중인데요. 번호변경 시 자동결제가 유지되는지요? 공통 소…
헬로모바일 - 데이터로밍 무제한상품이 있나요? KT망 전 세계 주요국을 일 11,000원에 데이터로밍 무제한 이용할 수 있는 데이터 로밍 무제한(기간형) 부가서비스가 있습니다. 신청한 시각부터 24시간 단위로 신청 기간 동안 적용되며, 종료 시점에 데이터로밍이 자동 차단되는 서비스로 헬로모바일 홈페이지 / App / 고객행복센터를 통해 신청 가능합니다. ■ 홈페이지 : mobile.lghellovision.net → My Hello → 상품 …
Hello mobile - 헬로모바일 홈페이지에서 요금내역서 발행이 가능한가요? SKT망 네, 홈페이지(lghellovision.net)에서 요금내역서 발행이 가능합니다. My Hello→요금→납부/미납요금조회→납부확인서 에서 최근 12개월까지의 요금내역서를 확인하실 수 있습니다. 납부확인서 화면에서 확인 버튼을 클릭 하시면, 상세 내역 확인 및 출력 또는 팩스로 전송 받을 수 있습니다. Hello mobile - 헬로모바일 홈페이지에서 요금…
Hello mobile - [The 착한 데이터 요금제] 기존 할인제도 (스폰서할인, 스타일리쉬할인, 평생반값할인, 결합할인 등) 중복할인 가능한가요? KT망 기존에 할인 받으셨던 할인제도에 따라 중복적용이 불가할수 있습니다. ■ 할인적용 : 요금지원금할인(요금반값플랜), 단말지원금 할인(단통법), 제휴카드할인, 친구추천반값할인 ■ 할인미적용 : 스폰서할인, 스타일리쉬할인, 평생반값할인, 결합할인 Hello mobile - [The 착…
Hello mobile - 안심차단형 요금제는 무엇인가요? KT망 LTE 안심차단 요금제는 무료제공 데이터 소진 시 데이터가 자동 차단되므로, 데이터 초과 없이 안전하게 데이터를 사용할 수 있는 상품입니다. (대상요금제 : 헬로LTE 34 (안심차단) ~ 125(안심차단)) Hello mobile - 헬로모바일에서도 T 전화 서비스 이용 가능한가요? SKT망 이용 가능합니다. 안드로이드 4.1버전 이상 스마트폰 사용자에 한해 이용 가능합니다.…
헬로모바일 - 주 사용지역에서 통화품질이 좋지 않습니다 어떻게 해야하나요? 공통 고객센터 통화품질 부서로 문의해 주시면 전문상담사와 통화품질 관련으로 상담 받으실 수 있습니다. ■ KT망 : 1855-1144(유료) ■ SKT망 : 1855-2114(유료) ※ 고객센터 전화 시 해당 지역의 전파환경을 테스트할 수 있도록 반드시 통화 불량인 지역에서 전화를 주셔야 하며, 일반전화나 다른 분의 핸드폰으로 전화해 주시기 바랍니다. 헬로모바일 -…
헬로모바일 - 단말기자급제도로 이용 가능한 단말기가 따로 있나요? 공통 단말기자급제도 적용 가능 단말은 아래와 같습니다. - 헬로모바일 이동통신 서비스 주파수 (WCDMA 2.1Ghz, LTE 1.8Ghz)를 지원하는 핸드폰 - 해외사업자의 컨트리락, 캐리어락이 설정되어 있지 않은 핸드폰 - 단말기자급제도 미적용 단말 : 분실/ 도난핸드폰, 임대폰 등 특수목적 단말기가 아닌 핸드폰 헬로모바일 - 휴대폰 고장으로 A/S를 받고 싶습니다. A/S…
헬로모바일 -헬로모바일의 유심요금제에 가입하였는데요 , 무선인터넷 / MMS가 안되네요? SKT망 기본적으로 이용하고자 하는 단말의 통신규격이 SKT의 통신규격과 일치해야 서비스 이용이 가능합니다. 가지고 계신 모델이 KT향 또는 해외구매 단말의 경우 단말 APN 설정을 SKT 규격으로 변경 하셔야지 MMS / 무선인터넷 사용이 가능합니다. APN 설정 방법은 단말 OS 및 제조사 별로 다르나, 일반적으로 단말의 데이터 설정 메뉴에서 변경 가…
헬로모바일 - APN 설정은 어떻게 하는거죠? iOS (아이폰 계열) SKT망 아이폰의 경우 SKT 유심 장착 시 자동으로 네트워크 사업자 설정값 세팅 되어, APN 수동 설정 필요 없으나 , 개통 후 MMS/데이터 이용이 안되실 경우 네트워크 사업자 재설정 부탁드립니다. iOS(아이폰 계열) 네트워크 설정 방법 1) Wi-Fi가 잡히지 않는 경우 ㅇ 네트워크 사업자 재설정 설정→네트워크 사업자→자동으로 선택 되어 있는 값을 수동으로 변경→하…
헬로모바일 - 갑자기 eSIM 인식이 안될 경우 어떻게 해야하나요? LGU+망 정상 사용 중 eSIM이 인식이 안될 경우 SIM카드 관리> eSIM을 활성화/비활성화를 진행해 보실 수 있습니다. 지속 사용 불가시 eSIM을 삭제 하지 마시고 재 다운로드를 받아 보시기 바랍니다. 헬로모바일 - eSIM과 USIM을 모두 활성화하여 사용할수도 있는 건가요? 그렇게 사용을 하는 경우 고객이 전화, 문자, 데이터 이용 시 eSIM과 USIM 중…
헬로모바일 - [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 사용중에 단말기 액정이 깨졌는데 어떻게 해야 하나요? (A/S) KT망 이용중이신 단말기의 수리는 당사에서 지정한 단말관리센터(02-3452-0701)에서 가능합니다. 헬로모바일 - [헬로리퍼폰] 렌탈서비스로 이용 가능 단말기는 제가 선택이 가능한가요? KT망 헬로리퍼폰샵에서 고객님이 희망하시는 단말기를 선택하셔서 가입신청하시면 됩니다. 헬로모바일 - 개통 이력이 없는 새 단말기로도 USIM 기변 사용이…
헬로모바일 - 휴대폰을 바꿨는데 현재 사용 중인 유심이 맞지 않아요. 어떻게 신청할 수 있나요? LGU+망 유심카드 재발급은 편의점, CS업무가능 대리점, 모바일콜센터를 통해 신청 가능하며, 유심수령 후 명의자 본인께서 고객 행복센터로 유심등록 후 이용하시면 됩니다. (유심비용 : 8,800원) 편의점(CU, 이마트24, 미니스톱), 네이버, 쿠팡, 프레딧몰에서 유심카드를 구매하신 후 헬로모바일 고객센터로 전화주셔서 등록해주시어 사용해주시거나…
헬로모바일 - 누구나 셀프개통으로 가입할 수 있나요? LGU+망 대한민국 국적의 만19세 이상인 성인일 경우 누구나 가능합니다. 단, 신용등급에 따라 가입하실 수 있는 회선이 제한되며, 금융권 체납으로 인한 신용상의 문제로 가입시점에 통신 요금 체납이 있는 경우에는 가입이 불가능합니다. 헬로모바일 - 셀프개통을 진행했는데 실패했어요 .LGU+망 개통센터 상담사가 ´실패사유´를 확인 후 고객님께 연락드릴 예정입니다. 이외의 개통 관련 문의사항…
헬로모바일 - 송장번호의 경우 SMS로 통보해주는데,다이렉트몰에서도 확인 가능한가요? 공통 헬로모바일 다이렉트(direct.lghellovision.net) 우측상단 신청내역조회에서 확인하실 수 있습니다 헬로모바일 - 개통신청했는데 배송지를 변경하고 싶어요 어떻게 해야하나요? 공통 휴대폰을 구매하신 고객님께 상담사가 확인을 위해 전화를 드릴 예정이오니 해당 상담사에게 요청하시어 변경하시면 됩니다. 유심을 구매하신 고객님은 PC 홈페이지 內…
헬로모바일 - 유심은 기기변경으로 가입할 수 없나요? KT망 3G → LTE의 경우 기기변경 가능하나(단말, USIM 무관), 3G 유심 → 3G 유심 / LTE 유심 → LTE 유심은 기기변경 불가 합니다. 헬로모바일 - 번호이동을 하려고 하면, 해지를 먼저해야 하나요? 공통 아닙니다, 번호이동 신청 시 해지가 전산에서 자동으로 되기 때문에 별도의 해지 신청은 필요하지 않습니다. 오히려 먼저 해지하시면 사용하던 번호를 사용하여 사업자 이동을…
헬로모바일 - 당일배송은 당일 몇 시에 배송이 되나요? 공통 보다 빠르고 정확하게 배송하기위해 노력하고 있으나 불가피한 천재지변 또는 택배영업소의 사정으로 인하여 배송지연이 발생할 수도 있습니다. 또한 도로의 여건과 택배물량에 따라 18시 이후 ~ 22시 전에 도착 할 수도 있습니다. 특히, 도심 오피스 빌딩으로 배송을 요청하신 경우는 퇴근 시간 이후에 고객님의 부재, 빌딩 내 택배취급소 운영마감에 따라 당일배송이 제공되지 않을 수 있습니다.…
헬로모바일 - 번개서비스는 무엇인가요? 공통 고객님의 편의를 위해 착한 이동통신 헬로모바일은 알뜰폰 최초로 특급 “번개서비스”를 시작합니다! ① 번개배송 : 신청 당일 또는 내일(익일)까지 상품 무료배송 ② 번개개통 : 개통 요청 시 1시간 내 휴대폰 개통 ③ 번개상담 : 온라인 상담문의 시 1시간 내 응대 * 번개서비스 자세히 알아보기 : http://direct.lghellovision.net/customer/viewManualList.…
헬로모바일 - 갑자기 eSIM 인식이 안될 경우 어떻게 해야하나요? LGU+망 정상 사용 중 eSIM이 인식이 안될 경우 SIM카드 관리> eSIM을 활성화/비활성화를 진행해 보실 수 있습니다. 지속 사용 불가시 eSIM을 삭제 하지 마시고 재 다운로드를 받아 보시기 바랍니다. 헬로모바일 - eSIM 프로파일을 삭제 또는 휴대폰 분실로 기기변경을 하였는데요, 재발급 가능한가요? LGU+망 eSIM 프로파일을 삭제하였을 경우 또는 휴대폰 …
헬로모바일 - eSIM 프로파일을 삭제 또는 휴대폰 분실로 기기변경을 하였는데요, 재발급 가능한가요? LGU+망 eSIM 프로파일을 삭제하였을 경우 또는 휴대폰 분실로 기기변경을 하였을 경우 eSIM 재발급이 필요합니다. 이심 재발급은 고객 행복센터로 연락주시면 재발급이 가능합니다. 헬로모바일 - 듀얼심 (Dual SIM : USIM+eSIM) 모두 채팅플러스 (RCS) 기능을 사용할 수 있나요? LGU+망 채팅플러스(RCS)기능은 듀얼심(D…