쿠팡 [실시간 항공권] 대기자 예약이 된 경우, 어떻게 하면 되나요? 또 언제쯤 OK가 될까요? 대기예약 좌석의 확약(OK) 가능 여부 및 순번은 쿠팡에서 확인이 가능하지 않습니다. 대기예약의 결제 시한 내 확약(OK)이 되지 않을 경우 예약은 자동 취소될 수 있습니다. 실시간 항공권 서비스는 온라인 투어에서 쿠팡을 통해 제공합니다. 온라인 투어 고객센터로 문의해주시기 바랍니다. 온라인 투어 고객센터 • 연락처: 02-3705-8282 • 운…
쿠팡 [해외 항공권] 결제 후 지불 수단을 변경할 수 있나요? 결제 정보가 항공권 상에 입력되기 때문에 발행된 이후에는 지불 수단 변경이 불가능합니다. 지불 수단 변경이 반드시 필요하시다면, 항공권 환불 후 재구매 해주셔야 합니다. ※ 재구매 시 요금 규정상 표기되어 있는 환불 수수료가 적용 됩니다. 쿠팡 [해외 항공권] 카드 할인 조건 운임 결제 수단 변경 문의 실시간 항공권 예약 시 선택하신 운임의 결제조건에 해당하는 카드가 없는 경우 결…
쿠팡 [선물하기] 선물하면 카카오톡 메시지(문자)는 바로 받는사람에게 전달되나요? 선물하기 메시지는 바로 발송됩니다. 단, 심야시간대인 오후 11시 ~ 오전 7시에 문자로 선물하셨을 경우, 메시지는 오전 7시에 발송됩니다. (카카오톡 24시간 전송 가능) 쿠팡 [와우멤버십] 상품을 주문하지 않았는데, 매월 금액이 결제됩니다. 쿠팡 와우 멤버십에 가입한 경우, 매월 정기 월회비(4,990원)가 발생합니다. 와우 멤버십 가입 여부를 확인하시기 바…
쿠팡 [쿠팡 비즈] 개인회원 아이디와 사업자 아이디를 같은 휴대폰 번호나 같은 이메일로 사용할 수 있나요? 개인 회원과 사업자 회원은 아이디(이메일)를 다르게 가입해주셔야 합니다. 휴대폰번호는 동일하게 기재하셔도 가입 가능합니다. 쿠팡 [쿠팡 비즈] 사업자 계정 회원가입이 거절 될수도 있나요? 다음과 같은 경우에 회원가입이 반려될 수 있습니다. 아래의 사유에 해당하지 않음에도 회원 가입이 거절되었다면 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 연락주…
쿠팡 [회원가입] 제 명의로 가입된 휴대폰번호가 없습니다. 다른 사람의 휴대폰번호를 사용해도 되나요? 본인 명의의 휴대폰 번호로 가입해주시기 바랍니다. 쿠팡은 가입 시 등록한 휴대폰번호로 구매/취소정보, 배송정보, 티켓번호, 주요 서비스 정책 변경 등의 중요한 정보를 안내해 드립니다. 또한 일부 서비스(정기배송, 성인용품구매, 쿠페이 결제)의 경우 본인 인증 후 서비스 이용이 가능합니다. 쿠팡 [회원가입] 아이디를 여러개 사용할 수 있나요? …
쿠팡 [로켓모바일] 할인 방법에는 어떤것이 있나요? 할인방법에는 아래와 같이 기기할인/요금할인이 있습니다. 자세한 할인내역은 휴대폰 구매/결제 단계에서 확인 가능합니다. 할인방법 • 기기할인: 휴대폰 기기 가격에서 할인 적용 • 요금할인: 월별 통신 요금에서 할인 적용 쿠팡 [로켓모바일] 기존에 사용하던 유심(USIM)이 있는데, 새로 구매한 휴대폰에 그대로 사용할 수 있나요? 쿠팡에서 판매하는 휴대폰은 '나노유심'만 사용 가능…
쿠팡 [나중결제] 나중결제가 앱에서는 보이는데, 쿠팡 웹사이트(PC버전) 에서는 보이지 않아요. 나중결제 서비스는 현재 쿠팡 모바일 앱에서만 사용 가능합니다. 쿠팡 [나중결제] 나중결제를 가입하고 싶어요. 나중결제 서비스는 현재 단계적으로 적용하고 있어, 이용 가능 대상자분들을 점진적으로 확대 중입니다. 나중결제 서비스 확인/사용은 쿠팡 모바일 앱에서만 가능합니다. 나중결제 이용 가능여부 확인하기 APP • 마이쿠팡>결제수단/쿠페이 또는…
쿠팡 [주문확인] 상품 주문 상태에 대해 단계별로 알려주세요. 상품 주문 상태는 티켓 상품과 배송 상품에 따라 다르게 제공됩니다. 티켓 상품(여행.레저/문화)의 상품 주문 상태 • 미사용 : 구매 후 티켓을 아직 사용하지 않은 상태 • 사용완료 : 티켓 사용을 완료한 상태 • 유효기간만료 : 티켓 사용기간이 만료되어 티켓을 사용할 수 없는 상태 배송 상품의 상품 주문 상태 • 결제완료 : 결제가 완료된 상태 • 상품준비중 : 판매자가 상품을 …
쿠팡 [휴대폰결제] 휴대폰 결제란 무엇이며, 결제는 어떻게 하나요? 휴대폰 결제란, 휴대폰 인증을 통해 주문하는 방법으로 휴대폰으로 결제하신 금액은 익월 휴대폰 요금과 함께 청구됩니다. 휴대폰 결제하기 1) 주문/결제 > 결제 수단 선택 > 휴대폰 클릭 > [결제하기] 버튼 클릭 2) 휴대폰번호, 휴대폰 명의자의 개인정보 입력 후 [승인번호 요청] 버튼 클릭 3) SMS로 전송받은 인증번호를 입력 후 [결제하기] 버튼 클릭 ※…
쿠팡 [원터치결제] 원터치 결제란 어떤 서비스인가요? 원터치 결제란 쿠페이 결제 시 비밀번호 입력없이 편리하게 이용하시도록, 쿠팡의 안전한 자체 보안 확인 과정으로 대체한 서비스입니다. 쿠페이(계좌이체,체크/신용카드,머니) 로 결제 수단을 선택 후, 결제하기 버튼을 클릭하시면 즉시 결제가 체결됩니다. 원터치 결제 설정/해제하기 APP • 마이 쿠팡 > 결제수단・쿠페이 > 비밀번호・생체인증・원터치결제 > 원터치 결제 사용 On/…
쿠팡 [취소] 상품 품절로 취소되었어요. 입고 지연, 단종 등 재고 부족으로 인해 주문한 상품이 품절되면 주문취소 문자가 발송됩니다. 주문 취소 승인이 완료되면 결제한 수단으로 환불이 진행됩니다 ※ 로켓배송의 경우 '재입고 알림 신청' 서비스를 이용하여 빠르게 상품의 입고 상태를 확인하실 수 있습니다 재입고 알림 신청하기 • 상품 상세페이지 > [재입고 알림신청] 버튼 클릭 결제 수단별 환불 일정 • 신용/체크카드 : 영업…
쿠팡 [환불] 신용카드로 결제했는데, 다른 방법으로 환불받을 수 있나요? 주문하신 결제 수단으로만 환불이 가능합니다. 신용카드 결제 환불은 신용카드 승인취소로 처리되며, 현금 또는 쿠팡캐시로 환불이 되지 않습니다. 쿠팡 [반품] 반품신청한 상품의 회수현황은 어디서 확인할 수 있나요? 마이 쿠팡을 통해 반품 신청한 상품의 회수 현황 확인이 가능합니다 반품 신청한 상품의 회수현황 확인하기 App • 마이 쿠팡 > 취소・반품・교환목록 >…
쿠팡 [환불] 주문을 취소했는데, 언제 환불되나요? 주문 취소 완료 후 결제금액 환불이 진행되며, 결제수단에 따라 환불일정이 다릅니다. 아래 일정 참고 바랍니다. 결제 수단별 환불 일정 • 신용/체크카드 : 영업일(평일) 기준 3~7일 이내 카드사 승인 취소 • 무통장입금 : 영업일(평일) 기준 2~3일 이내 등록된 환불계좌로 환불 ※ 쿠페이 회원은 환불계좌 미등록 시 쿠페이 머니로 환불 • 휴대폰결제 : 취소 완료 후 당일 한도 복구 …
쿠팡 [회수] 반품하려는 상품은 어떻게 보내야 하나요 ? 마이 쿠팡에서 편하고 빠르게 반품 신청이 가능합니다. 사용 흔적이 없는 상품만 교환, 반품이 가능합니다. 회수한 상품을 검수한 후 문제가 발견되면 고객님께 연락을 드립니다. 반품하기 • 마이쿠팡 > 주문목록 > [교환, 반품 신청] 버튼 클릭 > 반품 신청하기 • 로켓 배송 상품 : 반품 접수일로부터 평일(영업일) 기준 1일 이내 쿠팡친구(쿠친) 방문 예정 • 판매자 배…
쿠팡 [반품] 배송받은 상품을 반품하고 싶어요. 어떻게 하면 되나요? 사용 흔적이 없는 상품만 교환, 반품이 가능합니다. 회수한 상품을 검수한 후 문제가 발견되면 고객님께 연락을 드립니다. 반품하기 · 마이쿠팡 > 주문목록 > [교환, 반품 신청] 버튼 클릭 · 반품 상품이 쿠팡(판매자)에게 도착한 후 결제 승인이 취소됩니다. · 반품접수 화면에서 반품비를 제외한 환불 예정금액 확인이 가능합니다. 교환・반품 가능 기간 ○ 구매자 단…
쿠팡 [반품] 마이쿠팡에서 반품접수가 안돼요. 주문 제작, 설치 배송 상품, 신선/냉장/냉동, 순금 등의 상품은 출고된 이후 또는 반품 가능 기한이 경과한 경우에는 마이 쿠팡에서 교환/반품이 가능하지 않습니다. 자세한 내용은 상세페이지 내 배송/교환/반품 안내를 참고해주십시오. 상품에 문제가 있거나 제공한 내용과 다른 경우는 판매자에게 문의 부탁드립니다. 교환・반품 가능 기간 ○ 구매자 단순 변심의 경우 • 로켓 배송 상품 : 배송 완료일…
쿠팡 [착불 배송] 착불 배송이란 무엇인가요? 착불 배송이란 상품의 배송비를 고객님이 직접 택배기사에게 바로 지불하는 방법을 말합니다. 착불 배송 상품을 구매하신 경우에는 상품 수령 시, 택배기사에게 택배비를 지불하셔야 합니다. 배송비 확인하기 • 상품 상세페이지 > 배송/교환/반품 안내 > 배송비 쿠팡 [배송비] 무료배송은 어떻게 받나요? 무료배송 조건은 상품 상세 페이지에서 확인 가능합니다. 무료배송은 상품 또는 이벤트 시기별로…
쿠팡 [직접수령] 상품을 직접 방문하여 수령할 수는 없나요? 쿠팡의 배송상품은 고객님께 직접 배송해 드리는 것을 원칙으로 하고 있기에, 직접 방문 및 수령은 가능하지 않습니다. 배송현황 확인하기 • 마이쿠팡 > 주문목록 > 상품선택 > [배송조회] 버튼 클릭 쿠팡 [배송지] 기본 배송지 변경은 어떻게 하나요? 상품 주문/결제 시 또는 마이 쿠팡 내 배송지 관리에서 기본배송지 확인 및 설정이 가능합니다. 기본 배송지로 설정된 경…
쿠팡 [배송일정] 주문제작/업체직송/설치상품은 언제 배송되나요? 주문제작/업체직송/설치상품의 배송일정은 상품에 따라 차이가 있습니다. 상품 페이지의 상품 상세 정보를 참고하거나 판매자에게 문의 바랍니다. 배송일정 확인하기 • 마이쿠팡 > 주문목록 > 상품 선택 > 배송 상태와 배송 예정일 안내 확인 • 상품 상세페이지 > 배송/교환/반품 안내 > 배송정보 판매자에게 문의하기 ※ 로켓 배송, 로켓 프레시, 로켓 모바일…