페이코 [교통카드] 선불충전과 후불충전의 차이점이 무엇인가요? '선불충전'은 사용할 금액을 미리 충전해서 사용하는방식으로 모바일 상에서 신용/체크카드와 휴대폰으로 충전 가능(충전수수료 부과)할 뿐 아니라 일반 티머니 충전소 (지하철역 내 무인충전기, 편의점, 충전소 등)에서 무료로 충전이 가능합니다. '후불충전'은 사용한 금액만큼 카드 대금으로 청구되는 방식으로 본인명의의 신용카드만 가능하며 수수료가 없습니다. 페…
페이코 [교통카드] 티머니 잔액 환불하고 싶어요 - PAYCO앱에서 잔액 환불하는 방법 ① PAYCO앱 > 라이프 > 교통카드 > 잔액 환불 신청'에서 티머니 잔액 환불신청이 가능하며,수수료 500원(2만원 초과 환불 시 4%, 2018.11.1 적용) 공제 후 신청일로부터 14일이내(평균 1~2일 소요) 계좌 입금 가능 ※ 1일 월 3회, 월 누적 50만원까지 환불가능/10만원 초과 환불은 월1회,연 5회 가능 - 가…
페이코 [쿠폰 이용] 쿠폰을 적용하지 않고 결제했어요. 쿠폰을 사용하려면 다시 결제해야 하나요? 오프라인 결제의 경우 쿠폰을 별도로 적용하는 과정 없이, 해당 가맹점에서 사용할 수 있는 가장 높은 금액의 쿠폰이 사용됩니다. 단 일부 쿠폰의 경우 가맹점에서 자체적으로 할인되는 과정을 거치고 있어 이 경우 쿠폰을 먼저 제시하여 할인을 우선 적용해야 하는 경우도 있습니다. 자세한 사항은 쿠폰에 기재된 유의사항을 참고바랍니다. 온라인 쿠폰 역시 해당…
페이코 [PAYCO 인증서] 국세청 홈택스(연말정산) 로그인은 어떻게 하나요? 홈택스 로그인 화면에서 [간편서명 로그인] 버튼을 선택하시면 PAYCO 인증서로 로그인을 할 수 있습니다. 자세한 순서는 아래 내용을 참조해 주세요. 1. 홈택스 로그인 페이지에서 [간편서명 로그인] 버튼을 눌러주세요. 2. 간편서명 업체중 PAYCO를 선택해 주세요. 3. 로그인 하실 페이코 아이디에 매칭되는 정보(이름,주민등록번호,휴대폰 번호)를 입력해 주세요.…
페이코 [서비스 이용 및 앱 설정] 페이코 사칭 피싱문자 주의 부탁드립니다. Q) 결제한적 없는데 결제 문자를 받았어요. Q) 페이코 이용한적 없는데 페이코에서 결제 문자가 왔어요. 최근 PAYCO를 사칭한 스팸 문자를 발송하여 개인정보를 요구하는 사례가 발생하고 있습니다. PAYCO를 사칭한 스팸문자 사례와 공지사항을 확인하셔서 불법 스팸으로 인한 피해가 발생하지 않도록 주의하시기 바랍니다. 공지사항 바로가기 * 페이코는 고객센터 1544…
PAYCO [예약송금] 예약한 송금을 수정하거나 취소하고 싶어요 예약송금 정보를 수정하거나 취소하고 싶으시면 등록하신 예약송금 내역을 클릭해서 상세 화면으로 이동해주세요. 등록하신 정보를 모두 수정거나 삭제하실 수 있습니다. 단, 예약송금이 실행되는 날짜에는 정보 수정이 불가능합니다. 대신 예약송금 내역의 토글(on/off) 스위치를 이용하여 예약송금 기능을 꺼두실 수 있습니다. PAYCO [예약송금] 출금계좌 잔액이 부족하면 어떻게 되나요?…
PAYCO [포인트 플러스] 지금 실물카드 하나를 발급받아서 쓰고 있어요. 추가로 카드 발급을 하고 싶은데 가능한가요? 한 명의 회원은 한 개의 카드만 발급이 가능합니다. PAYCO [포인트 플러스] 지금 실물카드 하나를 발급받아서 쓰고 있어요. 추가로 카드 발급을 하고 싶은데 가능한가요? 한 명의 회원은 한 개의 카드만 발급이 가능합니다. PAYCO [포인트 플러스] 카드 재발급비용은 무료 인가요? 카드를 잃어버려서 다시 발급 받아야 해요.…
PAYCO [포인트 플러스] 해외 결제 수수료가 얼마 인가요? 별도의 공지를 드리기 전까지 해외에서 결제하실 때 납부하시는 수수료는 면제됩니다. 수수료 항목: 국제 브랜드 수수료 1.1%, 해외이용수수료 0.25% PAYCO [포인트 플러스] 해외 온라인 상점에서 직구할 때도 결제 가능한가요? 네, 가능합니다. 해외안심결제(3D인증) 가입등록 후 결제할 수 있습니다. PAYCO [포인트 플러스] 해외 호텔에서 이용했는데, 며칠뒤에 추가 금액이…
PAYCO [포인트 플러스] 교통카드 이용이 가능한가요? 실물카드에는 선불충전 방식의 티머니 교통기능이 있습니다. 티머니 교통카드 충전이 가능한 곳에서 충전하신 후 이용 하시면 됩니다. PAYCO [포인트 플러스] 다른 간편결제 앱에 등록한 모바일 카드번호가 다른 사람에게 유출 되었어요. 분실 신고가 가능한가요? 모바일카드는 분실 신고 또는 일시 정지가 불가합니다. 카드번호가 다른 사람에게 노출되는 경우 포인트 플러스를 해지하신 후에 다시 신…
PAYCO [포인트 플러스] 카드를 받았는데, 바로 사용이 가능하다고 문자를 받았어요. 카드 명의자 본인께서 직접 수령하시는 경우, 즉시 이용이 가능하도록 사용 등록 절차는 진행하지 않고 있어요. PAYCO [포인트 플러스] 카드를 받았는데, 바로 사용이 가능하다고 문자를 받았어요. 카드 명의자 본인께서 직접 수령하시는 경우, 즉시 이용이 가능하도록 사용 등록 절차는 진행하지 않고 있어요. PAYCO [포인트 플러스] 카드 사용 등록은 어떻게…
PAYCO [포인트 이용] 포인트를 현금으로 즉시 출금할 수 있나요? ATM 출금은 보유 충전 포인트 한도 내에서 현금으로 즉시 출금 가능합니다. * ATM은 롯데유통점에 설치되어있는 ‘롯데 ATM’ 또는한국전자금융, 효성TNS, 한네트 ATM 에서 이용 가능합니다. * 수수료는 롯데ATM(600원), 그 외 (1,100원)이 부과되며 충전 포인트에서 차감됩니다. * 최소 출금금액은 1만P 입니다. * 한도 - 1회 30만P / 1일 60만P…
PAYCO [택배예약] 동일권역과 타권역은 어떻게 구분 되나요? 고객님의 편의를 위하여 집배송 구역을 수도권(서울, 인천, 경기)/경남권(부산, 울산)/경북권(대구)/충남권(대전)/충북권/전남권(광주)/전북권/강원권/제주권으로 나누어 책정됩니다. 동일권역은 화물을 보내는 권역과 받는 권역이 같은 경우, 타권역은 화물을 보내는 권역과 받는 권역이 다른 경우입니다. 제주도의 경우 제주권으로 별도 분류되어 별도의 운임을 받습니다. 육지 지역이라…
PAYCO [서비스 이용 및 앱 설정] 페이코 이용자 보호제도에 대해 알고 싶어요. 이용자는 페이코로부터 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다. ①이용자 보호제도 이용자는 전자금융거래에 오류가 있음을 안 경우에는 회사에 정정을 요청할 수 있으며, 회사는 정정을 요구받은 날부터 2주 이내 결과를 안내하고 있습니다. ②개인정보에 대한 이용자 권리보장 이용자는 정보주체로서 개인정보 처리에 대한 정보 제공을 요청하거나 개인정보의 열람, 처리 …
PAYCO [PAYCO 인증서] 모든 휴대폰에서 사용 가능한가요? 디바이스 OS에 따라 이용이 제한될 수 있습니다. - AOS 6.0 이상 - iOS 13.0 이상 PAYCO [포인트 플러스] 카드 배송인데, 우편함에 꽂혀져 있었어요. 원래 이렇게 하는 건가요? 이메일 인증회원 또는 만 17세 미만의 회원에게 발급되는 카드는 일반우편으로 우체국을 통해 배송됩니다. 카드사용등록을 위해서는 반드시 페이코 앱에서 진행해야하므로 안심하셔도 됩니다. …
페이코 [아이디l비밀번호l내정보] 아이디로 비밀번호 메일, SMS를 받을수 없는 경우 어떻게 하나요? 아이디가 유효한 메일, 휴대폰 번호가 아닌 경우 온라인 상에서는 비밀번호를 찾으실 수 없습니다. 고객센터(help@payco.com)로 연락해 주세요. 페이코 [아이디l비밀번호l내정보] 비밀번호 찾기는 어떻게 하나요? 비밀번호 찾기는 로그인 화면 아래 [비밀번호 찾기]에서 하실 수 있습니다. PAYCO 아이디를 입력하고, 인증 방법을 선택하여…
페이코 [아이디l비밀번호l내정보] 회원 정보를 변경하지 않았는데, 회원정보 변경에 대한 앱 알림이 도착했어요. PAYCO에서는 주요 회원 정보가 변경될 경우 이메일이나 앱 알림을 통해 변경 내역을 즉시 안내해 드리고 있습니다. 만약 회원님께서 변경하지 않은 내용에 대한 알림을 받으셨다면, 먼저 알림 내용을 확인하여 변경일시를 확인해 주시기 바랍니다. PAYCO에서는 변경이 발생하는 시점에 알림을 발송하고 있으나, 발송 과정에서 다양한 외부 요…
페이코 [로그인] 새로운 기기에서 로그인 되었다고 알림을 받았어요. PAYCO에서는 회원님의 안전한 로그인과 계정 보안 강화를 위해 이전에 사용한 적 없는 PC나 모바일 기기, 브라우저에서 로그인할 경우 보안 설정에 따라 회원 본인의 주민등록상 생년월일을 입력한 후 로그인하실 수 있는 로그인 보안 서비스를 제공하고 있습니다. 새로운 기기 추가 인증 서비스에 대한 설정은 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 안심 서비스 &g…
페이코 [로그인] OTP 인증번호와 기기 시리얼 번호는 어디서 확인하나요? 스마트폰에 PAYCO 앱을 설치/실행 후 비 로그인 상태 : 시작하기 화면 하단의 [PAYCO OTP] 버튼을 누르시면 PAYCO OTP 화면으로 이동하고, OTP 인증번호와 기기 시리얼 번호(보기 버튼 클릭 후)를 확인하실 수 있습니다. 로그인 상태 : 우측 하단의 [더보기] 버튼을 누른 후, OTP 인증 메뉴를 누르시면 PAYCO OTP 화면으로 이동하고, OTP …
페이코 [로그인] 국내에서 로그인 하였는데 해외 지역 로그인으로 추가 인증을 하라고 나와요. PAYCO에서는 회원님의 안전한 로그인과 계정 보안 강화를 위해 해외 지역에서 로그인을 성공하는 경우 로그인 기록을 등록된 이메일과 PAYCO 앱으로 즉각 알려드리는 로그인 보안 서비스를 제공하고 있습니다. 해외 지역 로그인 추가 인증 서비스에 대한 설정은 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 안심 서비스 > 로그인 보안 설정…
페이코 [로그인] 휴면 아이디를 해제할 수 없어요. 아이디 또는 본인 인증 후 휴면 해제를 할 수 없다면 아래의 경우 중 하나인지 확인해 보시기 바랍니다. 1. [휴면 아이디 해제에 실패하였습니다.] 안내 문구가 나오는 경우 이미 동일 이메일 아이디나 휴대폰 아이디가 생성되어 사용 중이면, 휴면 해제하실 수 없습니다. 사용 중인 아이디가 본인이 생성한 아이디라면 탈퇴 후 휴면 해제를 해주시고, 본인이 생성하신 것이 아니라면 고객센터(help@…