KT 엠모바일 | eSIM 다운로드를 받지 않았는데 비용이 부과되었어요 eSIM 발행 비용은 다운로드에 상관없이 최초 개통 시 1회 발생되며 프로파일 삭제 등으로 재 다운로드 시 추가 비용이 발생합니다. KT 엠모바일 | eSIM칩 불량인 경우에는 어떻게 하나요? eSIM칩은 단말기 내부에 고정되어 있으므로 변경이 불가하며, eSIM칩이 오 작동하는 경우 단말기 제조사 서비스센터로 문의하셔야 합니다. KT 엠모바일 | USIM+USIM 조합의…
KT 엠모바일 | eSIM이란 무엇인가요? eSIM은 스마트폰 단말기 내 내장된 SIM으로, 개통 후 프로파일을 다운로드하여 이용함으로써 별도의 배송/구매절차없이 이용하실 수 있는 서비스 입니다. KT 엠모바일 | 신한요금제 이용하면 월 1회 무료커피 쿠폰이 제공된다 들었어요. 쿠폰은 어떻게 받나요? 신한 요금제 가입 시 24개월간 매 월 1매의 커피 쿠폰이 제공됩니다. 쿠폰 확인 방법 안내드립니다. [ 쿠폰 확인 방법 ] ■ 경로 : 신한 …
KT 엠모바일 | USIM과 eSIM 중 먼저 개통해야 하는 것이 있나요? 개통순서는 상관 없습니다.(USIM보다 eSIM을 먼저 개통해도 무관) KT 엠모바일 | eSIM 프로파일 다운로드는 어떻게 하나요? 전산 개통완료 후 안내되는 문자나 신청 페이지의 QR코드 이미지를 촬영하시면 다운로드가 진행됩니다. * 꼭 사용하실 단말기로 촬영하셔야하며, 다운로드 시 메인회선 데이터 또는 WiFi에 연결되어 있어야 합니다. KT 엠모바일 | eSIM…
KT 엠모바일 | 셀프개통 할 때, 요금 납부를 지로로 못하나요? 안타깝게도 본인명의 신용카드 or 은행 자동이체로 신청 가능하며, 타인납부는 불가합니다. (상담사연결 가입 포함) 개통 이후 고객센터로 전화 주시면 지로로 변경 가능합니다. KT 엠모바일 | 마이알뜰폰이라는 사이트가 있던데, 거기에서 엠모바일도 가입할 수 있나요? 알뜰폰 상품 정보 확인부터 가입, 개통, 변경까지 한번에 가능한 KT 알뜰폰 전용 서비로, 해당 사이트에서 엠모바일…
KT 엠모바일 | 청소년 요금제의 기본제공량 충전일은 언제인가요? 청소년 요금제 중 아래의 요금제 외에는 매월 1일 기본제공량 충전 됩니다. * M 청소년 LTE20, M 청소년 LTE26 요금제는 매월 가입일(요금제변경일)에 기본제공량 충전 됩니다. KT 엠모바일 | 아이서치서비스의 자동위치 통보 서비스 알림대상 번호설정은 몇 개까지 가능한가요? 최대 4개까지 핸드폰번호만 가능합니다. (핸드폰 번호는 자사/타사 모두 가능합니다.) KT 엠모…
KT 엠모바일 | PC 말고 모바일에서도 셀프개통이 가능한가요? 모바일에서도 셀프개통 가능하며, 번호이동 셀프개통의 경우 셀프개통 중 전 통신사 해지로 모바일 데이터가 끊길 수 있으니 WI-FI 환경에서 진행 부탁드립니다. ※ 경로 : https://www.ktmmobile.com → 유심 → 셀프개통하기 → 셀프개통 시작 KT 엠모바일 | 엠모바일에서도 레터링 서비스 이용 가능한가요? 안타깝게도 엠모바일은 레터링 서비스를 지원하지 않습니다.…
KT 엠모바일 | 유료 부가서비스의 경우 당일 가입 후 당일 해지 시 과금되나요? 월정액형 서비스(요금제 포함)는 전일 기준으로 일할계산되어 당일 해지 시 무과금되나, 일부 선과금 형식의 서비스는 사용량이 있는 경우 서비스 가입 당일 해지 시에도 요금 부과될 수 있습니다. 어플 이용 시, 유심정보가 확인안됨 이라는 팝업이 확인됩니다. 어떻게 해야 하나요? 유심정보가 확인안된다는 팝업 내용은 유심에 휴대폰번호가 정상적으로 인식 되지 않은 경우입…
KT 엠모바일 | 문자 수신이 안되는 패드인데 정회원 인증이 가능한가요? 네 고객센터로 문의 주시면 신분증 증빙 후 에 정회원 인증 가능합니다. [고객센터 연결] - 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료) - 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시 KT 엠모바일 | 정보제공사업자번호차단이란 서비스는 무엇인가요? ■이용요금 : 무료 ■서비스 개요 : 정보 제공 사업자 번호(030,…
KT 엠모바일 | 해외에서도 SEEZN 모바일을 통해 콘텐츠 시청이 가능한가요? SEEZN의 모든 콘텐츠는 제공 범위가 국내로 한정되어 있기 때문에 해외에서는 이용이 불가능한 점 양해를 구합니다. KT 엠모바일 | 월 중 데이터 당겨쓰기 가능한 요금제로 변경 하는 경우 데이터는 어떻게 적용 되나요? [데이터 당겨쓰기 비대상 요금제에서 당겨쓰기 대상 요금제로 변경한 경우] 변경한 요금제의 날짜계산된 데이터 기본제공량 및 당겨쓴 데이터제공량을 초…
KT 엠모바일 | 유심 일련번호는 어떻게 확인하나요? 유심카드 뒷면에 보시면 16자리 숫자가 개제되어 있습니다. KT 엠모바일 | 당겨쓰고 남은 데이터는 어떻게 되나요? 당겨쓰기로 가져온 데이터는 다음달 5일까지 사용가능합니다 데이터 당겨쓰기 한 경우 다음달 1일의 사용량으로 산정됩니다. 예를들어, 이번달에 2GB를 당긴 후 1GB만 사용했다면, 다음달 1일에는 1GB의 사용량만 차감됩니다. 데이터를 너무 많이 당기셨어도 사용하신만큼만 차감되…
KT 엠모바일 | 명의변경을 하는 경우 할부수수료도 승계되나요? 네, 명의변경 시 단말기 할부를 승계하면 할부수수료도 승계됩니다. KT 엠모바일 | 가입시 아이디를 잘못 기재했습니다. 변경할 수 있나요? 단순 변경은 불가하며, 탈퇴 후 재가입으로 가능합니다. KT 엠모바일 | 이월된 데이터는 언제까지 사용가능한가요? 이월된 데이터는 이월된 당월에 한해서만 이용 가능합니다. 다만 요금제의 기본제공량보다 이월된 데이터 먼저 소진되므로 걱정하지 않…
KT 엠모바일 | 법인통장으로도 자동이체 신청이 가능한가요? 법인 통장으로 자동이체 신청시에는 구비서류가 필요하며 고객센터를 통해 변경 가능합니다. ■ 명의자 본인 통화 시 서비스 변경 신청서, 명의자 신분증, 사업자 등록증, 법인 인감증명서, 법인 도장이 날인된 위임장 ■ 대리인(명의자,대표자 아닐 경우) 통화 시 서비스 변경 신청서, 요청자 신분증, 명의자 신분증, 사업자 등록증, 법인 인감증명서, 법인 도장이 날인된 위임장 ■ 대표자 통…
KT 엠모바일 | 유심은 어떻게 장착하나요? 먼저 유심카드에서 유심칩을 분리해주세요. 그리고 휴대폰 배터리 커버 분리 삽입구 모양에 따라 금속면을 아래쪽으로 하여 밀어 넣어주세요. 개통이 완료된 상태에서 유심칩을 삽입 후 전원을 켜시면 번호등록을 묻는 화면이 뜨며, 번호등록 버튼을 누르시면 재부팅 후 사용이 가능합니다. KT 엠모바일 | 착신전환에 가입했습니다. 잠시만 해제하고 싶은데 가능한가요? [착신전환 설정방법] * + 71 + 휴대…
KT 엠모바일 | 단말기 할부금을 중도완납 할 수 있나요? 네. 가능합니다. 다만, 단말기 할부금 중도완납은 개통철회기간(D+14)이 지난 후 고객센터(1899-5000(유료), 엠모바일 핸드폰에서 114(무료))로 문의 부탁드립니다. KT 엠모바일 | 유심이동 시, 기기인증에 실패하였습니다. 라는 문구가 확인이 되는데요. 왜그런가요? 이용하시려는 단말기가 개통이력이 없는 국내 통신3사에서 출시한 단말기이거나, 단말기에 유심이동성 허용이 되지…
KT 엠모바일 | 통화내역열람 시 통화한 내용이나 문자 내용도 다 조회 되나요? 통화내역 열람은 요금이 과금된 수/발신 전화번호 및 통화시점에 대해서만 조회가 가능하며(로밍통화 경우 대한민국 시간 기준), 통화 및 문자내용에 대해서는 당사에 보관되지 않고 있습니다. KT 엠모바일 | 차액정산금-알뜰폰 항목이 실시간 요금에 있는데 뭔가요? '차액정산금-알뜰폰' 의 경우 가입 당시 높은 공시지원금의 요금제로 가입하고 약정기간 내 상…
KT 엠모바일 | 청구서 수령방법을 변경하고 싶습니다. 홈페이지에서 간편하게 변경 가능합니다. ※ 경로 : 홈페이지 → 마이페이지 → 요금조회 및 납부 → 명세서 정보변경 ※ 바로가기 : https://www.ktmmobile.com/mypage/billWayChgView.do KT 엠모바일 | 정지 복구는 어떻게 하나요? 정지복구는 불편하시겠지만, 고객센터(1899-5000(유료), 엠모바일 핸드폰에서 114(무료))로 문의 부탁드립니다. …
KT 엠모바일 | 해외로밍 중 투넘버플러스 번호 사용 가능한가요? A 해외로밍시에는 이용이 불가합니다. ※ 투넘버 서비스는 2022년 08월 01일부터 가입 중단되어, 신규 가입은 제한되었습니다. KT 엠모바일 | 이벤트 기간 내에 신청하였는데 개통이 이후로 늦어졌습니다. 이벤트 혜택 제공이 가능한가요? 이벤트 혜택은 '신청일' 기준으로 제공되기 때문에 적용 가능합니다. KT 엠모바일 | 회원탈퇴이후 즉시 재가입 할 수 있나요?…
KT 엠모바일 | 스팸차단이 몇 건 되었다고 문자가 왔는데 무슨 내용인가요? 핸드폰으로 오는 광고성 스팸문자를 자동으로 차단해주는 무료 부가서비스입니다. 광고성 문자 이외에 고객님이 받고 싶지 않은 번호와 문구를 추가 등록하시면 해당 번호나 문구가 포함된 문자는 자동으로 필터링됩니다. 최초 가입 후 별도 설정없는 경우 30일간만 문자를 통해 알림이 발송됩니다. KT 엠모바일 | KT Wi-Fi 이용가능한 지역은 어디서 확인하나요? KT Wi-…
KT 엠모바일 | 가입 신청한 요금제를 바꾸고 싶어요. 어떻게 해야 하나요? 이미 작성된 신청서는 요금제를 변경할 수 없으므로, 신청서 재작성 부탁드립니다. 기존 작성 된 신청서는 개통센터(1899-0034)로 취소요청 부탁 드립니다. KT 엠모바일 | 제휴카드 자동이체 신청 시 약정할인 등 기타 할인과 중복으로 적용되나요? 네 기타 할인과 중복으로 적용 가능합니다. KT 엠모바일 | 투넘버플러스 번호로 SMS 본인인증 가능한가요? A 투넘버…
KT 엠모바일 | 데이터 당겨쓰기 후 취소를 할 수 있나요? 안타깝게도 당겨쓰기한 데이터는 취소가 어렵습니다. 당겨쓰기한 데이터 중 사용하신만큼만 다음달 제공량에서 차감됩니다. KT 엠모바일 | 간편결제로도 수납이 가능한가요? 카카오페이, 페이코, 네이버 페이를 통해 즉시수납이 가능하며, 카카오페이와 페이코로 월 자동납부 신청도 가능합니다. KT 엠모바일 | 무선데이터 차단 부가서비스 요금은 얼마 인가요? 안전한 데이터 사용을 위한, '…